Kijavítás, kicserélés szabályai
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére
figyelemmel - megfelel határid n belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a
vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként
indokolt volt.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén,
fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is
érvényesítheti.
A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhe
Javítási és csere határid k
a) A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon
belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés id tartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás
legkés
b a 15. napon a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható
id tartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó el zetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a
fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha a fent megjelölt jótállási id tartam alatt a fogyasztási cikk els alkalommal történ javítása
során a vállalkozás rész
el
rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehe ség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által
bemutatott, a fogyasztásicikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlését l számított
harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltér rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles
a fogyasztási cikket a harmincnapos határid eredménytelen elteltét követ nyolc napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehe ség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által
bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán
feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határid eredménytelen elteltét köve
a fogyasztó részére visszatéríteni.
b) Ha a jótállási jegyen rögzített jótállási id tartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal tört
kijavítást követ en ismét meghibásodik - a fogyasztó eltér rendelkezése hiányában -, valamint ha
a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok alapján nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó
nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás
köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs
lehet ség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének
megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán
fogyasztó részére visszatéríteni.
c) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezést l) számított
három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetéssz
asználatot akadályozza.
Kizárólag az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta fogadható el, amely
követelmény a jótállási jegy által megkövetelt számlák, nyugták, bizonylatok mindegyike esetén alkalmazandó.
ld. el z lábjegyzet
ld. el z lábjegyzet
l megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó
210
be.
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a
11
9
10
nyolc napon belül