5. A FOGYASZTÓ JÓTÁLLÁSBÓL ERE
I. Általános szabályok
A jótállás a fogyasztó jogszabályból ered jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti.
A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek a fogyasztási cikk eladóját
terhelik.
A jótállásból ered
jogok a jótállási jeggyel érvényesíthet ek, amelynek nem tehet
fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy
szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a
jótállás érvényességét nem érinti.
Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerz dés megkötését bizonyítottnak
kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, nyugtát vagy
számlát bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból ered jogok az ellenérték megfizetését igazoló
bizonylattal (pl. blokkal) érvényesíthe ek.
A jótállási határid
a fogyasztási cikk fogyasztó részére történ
helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezésnek a napjával kezd dik,
ennek dátumát a jótállási jegyen rögzítették.
A jótállási igény érvényesíthet ségének határideje a felek között létrejött szerz dés teljesítését l, vagyis
a fogyasztási cikk fogyasztó részére történ
kezd dik és a termék árától függ en 2, vagy 3 évig tart.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerz dés esetén a hiba felfedezését l számított két hónapon belül
közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméb l ered kárért a fogyasztó
a felel s.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás id tartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától
kezdve azzal az id vel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetéssz
nem használhatta.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei ( városi) kereskedelmi és iparkamarák által
m ködtetett bármelyik békéltet testületnél eljárást kezdeményezhet.
II. Jótállási jogok
A jótállás keretében belül a jótállási igénye alapján a fogyasztó választása szerint:
kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva -
aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban
képviselt értékét, a szerz désszegés súlyát és a jótállás teljesítésével a fogyasztónak okozott
érdeksérelmet;
az ellenszolgáltatás (termék ára) arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy
a szerz dést l elállhat, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy
kicseréléshez f z d érdeke megsz nt. Ilyenkor a termék vételára visszajár a fogyasztónak.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett jótállási igény
és vállalkozás közötti szerz dés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint.
átadásának, vagy ha az üzembe
átadásától vagy az üzembe helyezésének napjával
l jegyz könyvet köteles felvenni a fogyasztó
209
JOGAI
feltételévé a