Dépannage
Problème
Impossible d'accéder
à Internet.
Impossible de connecter
mes appareils sans fil au
Wi-Fi.
Cause possible et solution
·
Assurez-vous que le câble réseau est branché sur
le port Ethernet du modem. Si votre modem
possède plusieurs ports Ethernet, laissez les
autres ports non branchés.
·
Éteignez votre modem et patientez pendant
5 minutes, puis rallumez-le et procédez à une
réinitialisation.
·
Connectez directement un ordinateur au modem
via un câble réseau pour vérifier qu'Internet
fonctionne bien. Si ce n'est pas le cas, contactez
votre fournisseur de services Internet.
·
Connectez-vous à la page de gestion Web du
routeur, puis accédez aux Paramètres réseau
pour vérifier l'adresse IP Internet. Si celle-ci
est valide, définissez votre DNS principal sur
8.8.8.8 et votre DNS secondaire sur 8.8.4.4.
Si celle-ci n'est pas valide, assurez-vous que les
connexions du matériel sont bien connectées ou
contactez votre fournisseur de services Internet.
·
Assurez-vous que le nom du Wi-Fi et le mot de
passe ne contiennent pas de caractères spéciaux
durant la configuration.
·
Assurez-vous que le Wi-Fi que vous avez
sélectionné et le mot de passe que vous avez
saisi sont corrects.
·
Vérifiez si votre appareil se trouve sur la liste
noire. Si c'est le cas, retirez-le de la liste noire
afin qu'il puisse se connecter.
·
Choisissez le chiffrement WPA2 pour votre
routeur afin d'améliorer la compatibilité.
·
Redémarrez votre routeur et appareil et réessayez.
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