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Fehlerbehebung
Schlagen Sie bei Problemen zunächst in dieser Tabelle nach, ehe Sie sich an ein Kundendienstzentrum wenden.
Problem
Die Samsung Smart Home-App kann im App-Store
(Play Store, GALAXY Apps oder iPhone App Store)
nicht gefunden werden.
Nach der Installation der Samsung Smart Home-App
wird die Klimaanlage von der App nicht erkannt.
Die Anmeldung beim Samsung-Konto schlägt fehl.
Beim Hinzufügen des Geräts wird eine Fehlermeldung
angezeigt.
Überprüfen Sie, ob alle 3
LED-Anzeigen am Wi-Fi-Kit
leuchten.
Überprüfen Sie, ob lediglich
die LED-Anzeige
Fi-Kit leuchtet.
Die
Steuerungsfunktion
Überprüfen Sie, ob die
über die Samsung
LED-Anzeige
Smart Home-App
blinkt.
funktioniert nicht.
Überprüfen Sie, ob alle
LED-Anzeigen am Wi-Fi-Kit
blinken.
Überprüfen Sie, ob die LED-
Anzeige
blinkt.
Bei Anlagen mit mehreren Innengeräten ist, obwohl
sie sowohl den Heiz- als auch den Kühlbetrieb
unterstützen, nur eine der Betriebsarten zur Auswahl
verfügbar.
Die LED-Anzeigen deuten darauf hin, dass der
Initialisierungsvorgang noch immer läuft.
(Der Status der LED-Anzeigen sollte sich innerhalb
einer Minute ändern.)
20
f Zur Verwendung der Samsung Smart Home-App ist Android 4.0 (ICS)
f
oder neuer erforderlich. iPhone-Benutzer benötigen zur Nutzung der
App iOS7 oder neuer.
Schließen Sie die Klimaanlage an den Wireless-Router an.
Überprüfen Sie im Bildschirm für das Samsung-Konto Ihre Kennung und Ihr
Kennwort.
f Der Fehler tritt möglicherweise nur vorübergehend aufgrund
f
einer zu großen Entfernung zwischen der Klimaanlage und dem
kabelgebundenen/drahtlosen Router auf, kann jedoch auch auf andere
Probleme zurückzuführen sein. Versuchen Sie es später erneut.
f Trennen Sie 30 Sekunden lang die Stromversorgung der Klimaanlage.
f
Schließen Sie die Stromversorgung wieder an und versuchen Sie es
erneut.
Setzen Sie das Wi-Fi-Kit ggf. zurück und überprüfen Sie erneut die Anzeigen.
Kontrollieren Sie, ob Sie beim Hinzufügen des Geräts das richtige Kennwort für
den kabelgebundenen/drahtlosen Router eingegeben haben.
am Wi-
Überprüfen Sie den Status des kabelgebundenen/drahtlosen Routers.
Überprüfen Sie am kabelgebundenen/drahtlosen Router, ob eine Verbindung
am Wi-Fi-Kit
zum Internet besteht.
Am Wi-Fi-Kit ist ein Problem aufgetreten. Wenden Sie sich an ein Samsung-
Kundendienstzentrum.
Es besteht derzeit keine Verbindung zwischen Wi-Fi-Kit und Innengerät. Wenden
am Wi-Fi-Kit
Sie sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.
f Bei Wärmepumpenmodellen sind die verfügbaren Einstellungen
f
automatisch so eingeschränkt, dass ausschließlich die Betriebsart für
das Außengerät ausgewählt werden kann, damit eine Mischsteuerung
verhindert wird.
(* Mischsteuerung: Eine Mischsteuerung liegt dann vor, wenn für die
verschiedenen Innengeräte des gleichen Außengeräts unterschiedliche
Betriebsarten (Heiz- und Kühlbetrieb) ausgewählt werden.)
1. Wenn Sie die aktuelle Betriebsart eines Innengeräts ändern möchten, müssen
Sie zunächst die übrigen Innengeräte ausschalten, damit alle verfügbaren
Betriebsarten angezeigt werden.
2. Sofern ein Primärinnengerät eingerichtet ist, können Sie die Betriebsart für das
Primärinnengerät ändern.
1. Überprüfen Sie, ob das Steuerkabel ordnungsgemäß an die Netzwerkplatine
und die Platine des Schnittstellenmoduls angeschlossen ist.
2. Ersetzen Sie das Wi-Fi-Kit, wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl das
Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Lösung
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