HP Photosmart C6300 All-in-One series Grundlagenhandbuch Seite 81

Étape 3 : Vérifiez si le logiciel de pare-feu bloque les communications
Si vous ne parvenez pas à accéder à la page d'accueil du produit Tout-en-un HP Photosmart
série C6300 et si vous avez vérifié que celui-ci et l'ordinateur sont connectés de façon active au
même réseau, il se peut que le logiciel de sécurité du pare-feu bloque les communications.
Désactivez le logiciel de sécurité du pare-feu en cours d'exécution sur votre ordinateur, puis tentez
à nouveau d'accéder à la page d'accueil du produit Tout-en-un HP Photosmart série C6300. Si vous
parvenez à accéder à la page d'accueil, tentez d'utiliser le produit Tout-en-un HP Photosmart
série C6300 (pour des opérations d'impression ou de numérisation).
Si vous parvenez à accéder à la page d'accueil et que vous utilisez votre produit Tout-en-un
HP Photosmart série C6300 alors que le pare-feu est désactivé, vous devrez reconfigurer vos
paramètres de pare-feu pour permettre à l'ordinateur et au produit Tout-en-un HP Photosmart
série C6300 de communiquer entre eux via le réseau. Pour plus de détails, reportez-vous à la section
« Configurez votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec des produits HP, » page
Si vous parvenez à accéder à la page d'accueil du produit Tout-en-un HP Photosmart série C6300
sans réussir à utiliser celui-ci alors que le pare-feu est désactivé, passez aux étapes 4 et 5.
Étape 4 : Vérifiez que le produit est en ligne et prêt
Si le logiciel HP Photosmart est installé, vous pouvez vérifier l'état du produit à partir de votre
ordinateur afin de savoir si le produit est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêche de l'utiliser.
Pour vérifier l'état de l'imprimante
1. Exécutez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système d'exploitation :
• Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs, puis
Afficher les détails.
• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration, puis
Imprimantes et télécopieurs.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de l'état de l'imprimante :
• Si la mention Hors ligne est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton
droit de la souris, puis sélectionnez Utiliser l'imprimante en ligne.
• Si la mention En pause est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton droit
de la souris, puis sélectionnez Reprendre l'impression
3. Essayez d'utiliser le produit sur le réseau.
Si vous pouvez utiliser le produit après avoir exécuté les étapes précédentes et si les symptômes
persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Configurez votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec des produits HP, » page
parvenez toujours pas à utiliser le produit via la réseau, passez à la section suivante pour obtenir
des informations complémentaires sur le dépannage.
Étape 5 : Vérifiez que le service de support pour les périphériques réseau HP (HP
Network Devices Support) est en cours d'exécution
Pour redémarrer le service de support pour les périphériques réseau HP (HP Network Device
Support)
1. Supprimez les travaux d'impression éventuellement présents dans la file d'attente d'impression.
2. Exécutez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système d'exploitation :
• Windows XP : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste
de travail et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis
sélectionnez Services.
• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Ordinateur et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis
sélectionnez Services.
3. Parcourez la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Support pour les
périphériques réseau HP et sélectionnez Redémarrer.
4. Une fois le service redémarré, tentez de réutiliser le produit sur le réseau.
Si vous parvenez à utiliser le produit via le réseau, votre configuration réseau a abouti.
Dépannage des problèmes de réseau
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55. Si vous ne
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