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Support
Es ist Ihre allseits anerkannte Rolle, zu geeigneter Zeit Vorschläge und Proteste zu äußern.
Unsere allseits anerkannte Rolle besteht darin, mit der Ist-doch-alles-nicht-so-schlimm-Rede
zu antworten. Was Sie auch fragen, wir kennen keinen Stolz.
Sollten Sie also bei der Verwendung des Gerätes auf Probleme stoßen, schwenken Sie das
Gerät als Notsignal und wenden sich bitte zunächst an Ihren Händler. Folgende Angaben
erleichtern dem Support-Team die Arbeit und sorgen für kurze Reaktionszeiten:
Seriennummer des mobilen Gerätes
Konfiguration, z.B. Einsatz zusammen mit dem RFID-Reader von Firma XYZ
Verwendete Software mit Versionsnummer
Kurze Beschreibung zum Nachvollziehen des Problems
Nachfolgend haben wir für Sie kurze Check -Listen zur Behebung ab und an auftretender
Probleme zusammengestellt. Der therapeutische Urschrei wird dadurch überflüssig.
Datenübertragung
Stellen Sie das Gerät in die Cradle.
Schalten Sie die Cradle ein.
Achten Sie auf den richtigen Sitz der Kabel.
Überprüfen Sie die
Starten Sie je nach Anwendungsfall die gewünschte Verbindung unter S
, C
GRAMS
OMMUNICATION
"Power" leuchtet grün: die Cradle ist eingeschaltet und das Gerät liegt sicher auf den
Kontakten.
Nur bei erfolgreicher Verbindung zum PC gibt "Line" grünes Licht. Andernfalls ist viel-
leicht der Treiber nicht richtig installiert worden?
Ein fließender Datenstrom lässt "Data" immer wieder aufleuchten. Denken Sie daran,
die
Kommunikationssoftware
Statusanzeigen
Beenden Sie alle anderen Datenübertragungen auf dem mobilen Gerät, z.B. über
Bluetooth, IrDA oder GPRS.
Kontrollieren Sie die Einstellungen unter S
PC Connection. Für die Cradle muss hier bei aktiviertem Kontrolkästchen "` IrDA"
ausgewählt sein.
QuickstartIT3100_GER.doc (2009-05-14)
DIP-Schalter
an der Cradle.
.
auf dem PC auf Empfang zu stellen.
, S
, C
TART
ETTINGS
ONTROL
, P
TART
RO-
P
, Eintrag
ANEL
Seite 26
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