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Bild 212
1. Symbol S
-D
UPPORT
ESK
HINZUFÜGEN
2. Symbol B
ENUTZER
3.
Wenn im Fenster Fernunterstützung keine
Support-Desk-Einträge angezeigt werden,
tippen Sie auf das Symbol S
(Bild
212).
HINZUFÜGEN
4.
Tippen Sie auf das Symbol D
Bild 213
1. Symbol D
-PIN
ESK
5.
Geben Sie mit der Bildschirmtastatur den im
Schritt
1
notierten Desk-PIN-Code ein und
tippen Sie auf das Bestätigen-Symbol
g298213
3. Symbol
F
ERNUNTERSTÜTZUNG
-D
UPPORT
ESK
-PIN
(Bild
213).
ESK
g298211
2. Bestätigen-Symbole
(Bild
213).
6.
Tippen Sie im Bildschirm Support-Desk
hinzufügen das Bestätigen-Symbol
Hinweis:
Die Steuerkonsole speichert die
Informationen des Support-Desks im Speicher.
Verbindung zum Support-Desk-Personal
herstellen
1.
Tippen Sie auf das Symbol S
den Kundenservice zu erreichen, der in der
Support-Desk-Liste gespeichert ist
1. Symbol S
-D
UPPORT
(Kundenservice)
2.
Tippen Sie auf das Symbol S
D
(Bild
ÜBER
ESK
Das Dialogfenster für die Supportanfrage
erscheint, anschließend wird das Dialogfenster
für die aktive Supportsitzung eingeblendet
215).
Hinweis:
Der Kundendienstmitarbeiter stellt
eine Fernverbindung zur Steuerkonsole her.
100
(Bild
-D
UPPORT
(Bild
Bild 214
2. Symbol S
ESK
UPPORTANFRAGE
D
ÜBER
ESK
UPPORTANFRAGE
214).
Bild 215
213).
um
ESK
214).
g298212
(Bild
g298208
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