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Kapitel 7
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-474-6836 (1-800 HP INVENT). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine
Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, in den Niederlanden, in Norwegen, Portugal, Finnland,
Schweden, in der Schweiz und in Großbritannien können unter der Adresse
www.hp.com/support
Andere Länder/Regionen: Die Support-Telefonnummern anderer Länder/Regionen
finden Sie in diesem Handbuch auf der Innenseite des vorderen Umschlags.
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version des Druckertreibers:
–
Windows: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in der
Windows-Taskleiste und wählen die Option Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld Drucken.
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Einsenden an den HP Reparaturdienst (nur Nordamerika)
HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den Drucker
verfügbar. Besuchen Sie die Website www.hp.com/support, und wählen Sie Ihr Land/
Ihre Region und Ihre Sprache aus. Im Bereich für Dienstleistungen und
Gewährleistung finden Sie Informationen zu den erweiterten Serviceangeboten.
Hinweis
verfügbar.
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die Support-Rufnummern für ihr Land/ihre Region abrufen.
Dieses Angebot ist in Ihrem Land/Ihrer Region möglicherweise nicht
HP Photosmart 8000 Series
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