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BEDIENUNGSANLEITUNG
3. Klicken Sie auf LIC
wählen Sie die Lizenzdatei (Format
*.
). Diese Lizenzdatei erhalten Sie
IEP
von der Firma Industrieelektronik Pölz.
4. Klicken Sie auf LIC
eingespielte Lizenzdatei wieder zu ent-
fernen.
5. Klicken Sie auf B
EENDEN
zu schließen.
6.15 Hilfe und Support
Hinweis!
Für Fragen oder bei Problemen
mit der Software wenden Sie
sich bitte an unseren Kunden-
dienst: software@poelz.at.
Wenn Sie Unterstützung für individuelle
Fragen benötigen, besteht die Möglichkeit
eines Fernwartungszuganges. Mit diesem
Zugang gewähren Sie dem Supportteam
der Firma Industrieelektronik Pölz GmbH
Zugriff auf Ihren PC und die Softwareober-
fläche.
Erstellen Sie einen Fehlerbericht, und sen-
den Sie die Daten des Fehlerberichtes an
den Kundendienst:
software@poelz.at
vor Sie die Fernwartung starten. Auf diese
Weise können wir Ihnen schnell und effi-
zient helfen.
Für den Fernwartungszugang wird die
Software TeamViewer auf Ihrem PC instal-
liert und genutzt. Für den Fernwartungszu-
gang benötigen Sie einen Internetzugang
am PC. An einer Firewall müssen die not-
wendigen Ports freigegeben sein. Fragen
Sie gegebenenfalls Ihren Systemadminist-
rator.
, und
IMPORTIEREN
, um eine
ENTFERNEN
, um das Fenster
be-
6.15.1 Fehlerbericht erstellen
1. Klicken Sie auf das Register H
.
PORT
2. Klicken Sie in den verfügbaren Funktio-
nen auf F
EHLERBERICHT ERSTELLEN
3.
Wählen Sie aus, welche Daten der
Fehlerbericht zusätzlich zu den Error
Logs beinhalten soll:
A
C
NGESCHLOSSENE
HECKBOX AUSLESEN
ten und Einstellungen der aktuell ver-
bundenen Checkbox.
L
D
OKALE
ATENBANK KOPIEREN
cherten Daten der Datenbank der in-
stallieren Checkbox 5+1 Work-
bench.
4.
Bestätigen Sie mit OK.
5.
Geben Sie einen Dateinamen und ei-
nen Speicherort für die Exportdatei
ein.
Checkbox 5+1
& S
ILFE
UP-
.
: Da-
: Alle gespei-
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