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Standardgarantie
Zusammenfassung
• Einjährige Standardgarantie „Reparatur und Rückgabe"
• Branchenweit führende zehnjährige Garantie für Hintergrundbeleuchtung
bei Graustufenmonitoren
• Zweijährige Garantie für Hintergrundbeleuchtung bei Farbmonitoren
• Die übliche Vorgabezeit für Reparaturen beträgt 10 Arbeitstage.
Rückgabeverfahren bei Standardgarantie
Als Planar-Kunde mit Standardgarantie müssen Sie nachstehendes
Verfahren befolgen, wenn Ihr Dome EX Monitor nicht funktioniert.
Die Kundendienstmitarbeiter von Planar werden versuchen, kleine Probleme
zu lösen, die das Problem verursachen könnten. Nachdem Planar festgestellt
hat, dass Ihr Produkt nicht fehlerfrei arbeitet, arrangiert Planar die Rückgabe
und Reparatur des fehlerhaften Produkts.
1 Wenden Sie sich über das Internet unter
Planar. In Nordamerika erreichen Sie Planar telefonisch unter (866) PLANAR1
(866.752.6271). In Europa wählen Sie die Telefonnummer +358 9 420 01 oder
schicken Ihre Informationen per Fax an +358 9 420 0200. Halten Sie die
Modellnummer, die Seriennummer sowie den Kaufbeleg bereit.
2 Die Kundendienstmitarbeiter von Planar werden versuchen, kleine Probleme
zu lösen, die das Problem verursachen könnten. Falls wir nicht in der Lage
sind, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu korrigieren, werden wir eine
Rückgabegenehmigung (Return Material Authorization, RAM) ausstellen.
3 Sie müssen das Produkt entsprechend den Vorgaben an Planar Systems
zurückgeben. Planar beurteilt den Defekt, repariert das Gerät und schickt
es Ihnen wieder zu. Die übliche Vorgabezeit für Reparaturen beträgt
10 Arbeitstage.
* Falls innerhalb von zehn Jahren nach dem Erstkauf von Planar Systems festgestellt
wird, dass die maximale Ausgabe des Dome EX Graustufenmonitors weniger als
2
300 cd/m
beträgt, repariert oder ersetzt Planar den Monitor nach eigenem Ermessen.
† Falls innerhalb von zwei Jahren nach dem Erstkauf von Planar Systems festgestellt
wird, dass die maximale Ausgabe des Dome E3c Monitors weniger als 200 cd/m
repariert oder ersetzt Planar den Monitor nach eigenem Ermessen.
*
http://www.planar.com/support
†
an
2
beträgt,
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