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Übersicht über Servicediagnose/Fehlerbehebung
Allgemeine Surface-Unterstützung finden Sie unter
•
Um Probleme mit Gerätemerkmalen/-funktionen zu beheben oder mehr über Surface
•
Laptops zu erfahren, besuchen Sie
Wenn Sie mehr über Windows erfahren möchten, besuchen Sie
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Weitere Informationen zu den Barrierefreiheitsfunktionen des Surface Laptop finden Sie im
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Online-Benutzerhandbuch unter
Software-Tools
Gewusst wie:
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Gewusst wie:
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Ansatz zur Hardware-Fehlerbehebung
WICHTIG:
in Bezug auf Sicherheit und Richtlinien erfüllen. Weitere Informationen finden Sie im ASP-Handbuch.
Bei der Problembehandlung für Surface-Geräte sollte der folgende Ansatz gewählt werden:
Aktualisieren Sie das Gerät mithilfe von Windows Update auf die neuesten Betriebssystem-/Firmware-Versionen.
1.
WICHTIG:
Überprüfen Sie alle vermuteten Hardwarefehler, indem Sie das Gerät in einen bekannten Betriebssystem-
2.
/FW-Versionsstatus versetzen und SDT ausführen, um den Fehler zu überprüfen.
SDT muss nach allen Hardwarereparaturen ausgeführt werden, mit Ausnahme des Austauschs des Ständers,
3.
bei dem eine CRU ausgetauscht wurde, um weiter zu überprüfen, ob das Problem durch die durchgeführte
Reparaturmaßnahme behoben wurde.
18
aka.ms/SurfaceLaptopHelp
aka.ms/Windows-Accessibility
Aktualisieren der Firmware und des Betriebssystems von Surface-Geräten
Video zu Oberflächenwerkzeugen
Surface-Treiber und Firmware
Surface Diagnostic Toolkit (SDT)
Surface Data Eraser
Werkzeuge für die Oberflächenbildgebung
Stellen Sie vor der Reparatur sicher, dass die Geräte alle Anforderungen vor der Reparatur
Geräteaktualisierungen sind als Voraussetzung für alle Hardwarereparaturen erforderlich.
www.support.microsoft.com
aka.ms/WindowsHelp
M1288944
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