Inhaltsverzeichnis
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1. Lieferumfang
Prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie mit der Lieferung folgende Komponenten erhalten haben:
musiphone
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Duo
USB-Speicherstick mit Musikdateien, Warteansagen und PC-Software für MoH
RJ12-Anschlusskabel (2 Stück, für AvA und MoH)
RJ11- auf Klinkenstecker-Kabel (1 Stück, alternativ für MoH)
Adapter Klinkenbuchse auf Cinch-Stecker (optional für MoH)
Steckernetzteil
diese Bedienungsanleitung
HINWEIS: Auf dem USB-Stick befinden sich bei Lieferung des Gerätes ein GEMA-freier
Titel zur Inbetriebnahme des Gerätes sowie einige weitere GEMA-freie Musiktitel, eine
PC-Software („musiphone AudioManager") zur Erstellung eigener Musik-Warteschlei-
fen (inklusive Warteansagen) z.B. aus wav/-mp3-Dateien. Diese Daten können Sie sich
auch unter www.beyertone.com/duo kostenfrei herunterladen (siehe Kap. 7.3).
2. Funktionen
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Mit dem musiphone
Mit der sogenannten „Ansage vor Abfrage"-Funktion („AvA") können Anrufer auto-
matisch mit einer freundlichen Ansage begrüßt werden. Anschließend werden diese
Anrufer über die Wartemusik der Anlage weiter zum Abfrageplatz oder zu einer
alternativen Abfragestelle geleitet.
Hierdurch können Anrufverluste vermieden werden, ein hochwertiges telefonisches
Erscheinungsbild des Unternehmens wird gewährleistet. Die Standard-Tagansage
bei Auslieferung lautet:
„Guten Tag. Bitte haben Sie einen kleinen Moment Geduld.
Wir werden Ihren Anruf gleich persönlich entgegennehmen."
Die Umschaltung der Ansagefunktion auf „Nachtansage" ermöglicht eine entspre-
chende Hinweisansage außerhalb der Geschäftszeiten. Am Ende der Ansage kann
das Gespräch wahlweise beendet werden, oder es erfolgt ein Weitervermitteln z.B.
zu einer externen Rufnummer. Die Standard-Nachtansage bei Auslieferung lautet:
„Guten Tag, Sie rufen leider außerhalb unserer Geschäftszeiten an.
Wir bitten Sie um einen erneuten Anruf. Vielen Dank."
Durch die „Music on Hold"-Funktion („MoH") können in die Telefonanlage Musik
und Warteansagen eingespielt werden, die von Anrufern während des Vermittlungs-
vorganges (Rückfrage / Weiterverbinden) zu hören sind. Diese Einspielung erfolgt in
der Regel asynchron und wird von allen Anrufern, die gerade in Rückfrage liegen,
gleichzeitig gehört. (Standard-Titel bei Lieferung: „Down the waterline", GEMA-frei)
© I-2012 BEYERTONE GmbH
Duo können an der TK-Anlage diese Funktionen realisiert werden:
Bedienungsanleitung musiphone
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BEYERTONE
www.beyertone.com
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Duo
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Fehlerbehebung
