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● Wenn Sie mit Yes (Ja) reagieren, testet das Diagnoseprogramm das nächste Gerät und stellt die Fehlerdetails im zusammenfassenden
Bericht zur Verfügung.
● Wenn Sie mit No (Nein) reagieren, beendet das Diagnoseprogramm das Testen der verbleibenden, nicht getesteten Geräte.
● Wenn Sie mit Retry (Erneut versuchen) reagieren, ignoriert das Diagnoseprogramm den Fehler und führt den letzten Test erneut
durch.
Erfassen Sie den Fehlercode mit dem Validierungscode oder scannen Sie den QR-Code und wenden Sie sich an Dell.
ANMERKUNG:
Als Teil der neuen Funktion können Benutzer nun den piependen Signalcode für einen erkannten Fehler
stummschalten, indem sie auf das
ANMERKUNG:
Einige Tests für bestimmte Geräte erfordern Benutzeraktionen Stellen Sie sicher, dass Sie am Computerterminal
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Validierungstools
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen darüber, wie SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes validiert werden.
Die Fehlercode-Verifizierung kann mittels einer von zwei Methoden durchgeführt werden:
●
Validierungstool für „Online Enhanced Preboot System Assessment" (erweiterte Online-Systemtests vor Hochfahren des
●
QR-Scannen mittels QR-Anwendung auf
Integrierte Online SupportAssist-Diagnose, ePSA- oder PSA-Fehlercode-
Validierungstool
Leitfaden
1. Der Benutzer kann über die SupportAssist-Fehlerfenster Informationen abrufen.
am rechten unteren Rand des Fehlerfensters drücken.
Smartphone.
Computers).
Diagnose
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