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Service und Unterstützung
Nachfolgend wird die technische Unterstützung angegeben, die für Ihr Produkt
während des Gewährleistungszeitraums bzw. für die gesamte Lebensdauer des
Produkts zur Verfügung steht. Eine ausführliche Erläuterung der Gewährleistungs-
bestimmungen finden Sie in den Lenovo Gewährleistungsbestimmungen.
Technische Unterstützung (online)
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebens-
dauer Ihres Produkts über die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums steht Ihnen Unterstützung zum Austausch
fehlerhafter Komponenten zur Verfügung. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in einem
Lenovo Computer installiert ist, sind Sie möglicherweise zusätzlich zu einem Vor-
Ort-Service berechtigt. Ihr zuständiger Ansprechpartner für technische Unterstüt-
zung kann Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche Lösung behilflich sein.
Technische Unterstützung (per Telefon)
Die technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das
Customer Support Center wird nach Ermessen von Lenovo nach Ablauf von
90 Tagen, nachdem die Zusatzeinrichtung vom Vertrieb zurückgezogen wurde,
zurückgezogen oder kostenpflichtig zur Verfügung gestellt. Weitere Unterstützung,
wie die schrittweise Unterstützung bei der Installation, ist gegen eine Schutzge-
bühr erhältlich.
Um den Ansprechpartner für technische Unterstützung behilflich zu sein, sollten
Sie möglichst die folgenden Informationen zur Verfügung haben:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Computerhersteller, Modell- und Seriennummer sowie das zugehörige Hand-
v Genauer Wortlaut der Fehlernachricht (falls vorhanden)
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Bleiben Sie nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers. Ihr Ansprechpartner
möchte möglicherweise während des Gesprächs mit Ihnen den Fehler rekonstruie-
ren.
Eine Liste der Telefonnummern für Service und Unterstützung finden Sie unter
„Liste der weltweit gültigen Telefonnummern" auf Seite B-19. Telefonnummern
können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die aktuellen Telefon-
nummern können unter der Adresse http://www.lenovo.com/support abgerufen
werden, indem dort auf den Link Support phone list geklickt wird. Falls für Ihr
Land bzw. für Ihre Region keine Telefonnummer angegeben ist, wenden Sie sich
an Ihren Reseller oder Ihren Lenovo Vertriebsbeauftragten.
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2006.
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