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7. FAQ / Foire aux questions
Ce guide d'utilisation complet n'a pas répondu à toutes vos questions ? Dans ce cas, consultez
notre FAQ. Vous trouverez ci-dessous une sélection des questions les plus fréquemment posées.
Votre réponse ne figure pas dans cette liste ? Consultez notre FAQ à l'adresse www.elro.eu ou
contactez notre service clientèle.
Mon caméra est hors de portée.
Assurez-vous que la caméra est à portée du moniteur et que l'antenne du moniteur est déployée
lorsque vous utilisez le système. Cela augmentera la portée de l'ensemble de la caméra.
Mon caméra est hors de portée, à quelques mètres de l'écran.
Pour déterminer l'origine du problème, vérifiez si la caméra est toujours alimentée. Si nécessaire,
contactez notre service clientèle.
a. Remplacer l'adaptateur par un autre caméra, s'il y en a un.
b. L'adaptateur et la caméra changent-ils de température lorsqu'ils sont connectés au réseau
électrique ? Si ce n'est pas le cas, la caméra n'est pas alimentée.
c. Utilisez un voltmètre pour vérifier si l'adaptateur fournit toujours une tension, le cas échéant. Si
ce n'est pas le cas, la caméra n'est pas alimentée.
d. La caméra émet-elle un "clic" lorsque vous posez la main sur l'objectif pendant plus de 3
secondes ? Vous simulez ainsi le mode nuit (noir et blanc). Aucun clic n'est audible ? La caméra
n'est pas alimentée.
Puis-je ajouter un deuxième moniteur?
Non, ce n'est pas possible. Il ne peut y avoir qu'une seule connexion entre un moniteur et une
caméra.
Quelle est la portée du capteur de mouvement?
La portée du capteur PIR est d'environ 5 mètres. Elle peut varier en fonction de différentes
conditions. Par exemple, la température et l'humidité.
La caméra n'enregistre pas les mouvements/la fatigue.
Vérifiez que l'enregistrement de mouvements est activé. (Voir 5.3.5 Réglages de l'enregistrement -
Enregistrement de mouvements activé / désactivé) Vérifiez ensuite la direction de marche de la
personne devant la caméra. Si elle marche tout droit vers la caméra, celle-ci ne pourra pas détecter
correctement la personne (point chaud). Le point chaud doit aller d'une zone de détection à l'autre
pour reconnaître le mouvement.
Comment remettre mon appareil en ligne dans l'application ELRO Monitoring 2.0?
Vérifiez les commentaires (voir 6. ELRO Monitoring 2.0 App, 6.1 Couplage). Si nécessaire, essayez
un autre port ou réinitialisez le routeur internet.
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