Dell D10U Servicehandbuch
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Andere Handbücher für D10U:
- Servicehandbuch (76 Seiten) ,
- Benutzerhandbuch (73 Seiten) ,
- Einrichtungshandbuch (40 Seiten)
Verwandte Anleitungen für Dell D10U
Inhaltszusammenfassung für Dell D10U
- Seite 1 Dell OptiPlex 5070 Micro Service-Handbuch Vorschriftenmodell: D10U Vorschriftentyp: D10U003 Oktober 2021 Rev. A01...
- Seite 2 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2018 – 2019 Dell Inc. oder Ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
- Seite 3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1: Arbeiten am Computer...................... 5 Sicherheitshinweise................................5 Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers..................5 Sicherheitsvorkehrungen..............................6 Schutz vor elektrostatischer Entladung........................6 ESD-Service-Kit................................7 Transport empfindlicher Komponenten........................8 Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.................. 8 Kapitel 2: Technologie und Komponenten..................9 DDR4.......................................
- Seite 4 Ausführen der ePSA-Diagnose............................ 45 Diagnose....................................46 Integrierter Selbsttest des Netzteils..........................48 Diagnose-Fehlermeldungen..............................48 Systemfehlermeldungen..............................51 Wiederherstellen des Betriebssystems..........................52 Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC)..........................52 Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen...................... 53 Ein- und Ausschalten des WLAN............................53 Kapitel 5: Wie Sie Hilfe bekommen....................54 Kontaktaufnahme mit Dell..............................54 Inhaltsverzeichnis...
- Seite 5 Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.
- Seite 6 Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.
- Seite 7 ● Gelegentlich: Gelegentliche Ausfälle machen etwa 80 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus. Die hohe Rate gelegentlicher Ausfälle bedeutet, dass auftretende Schäden in den meisten Fällen nicht sofort zu erkennen sind. Das DIMM erhält einen elektrostatischen Schock, aber die Ablaufverfolgung erfolgt nur langsam, sodass nicht sofort ausgehende Symptome im Bezug auf die Beschädigung erzeugt werden.
- Seite 8 Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden.
- Seite 9 Technologie und Komponenten Dieses Kapitel erläutert die in dem System verfügbare Technologie und Komponenten. Themen: • DDR4 • USB-Funktionen • USB Typ-C • Vorteile von DisplayPort gegenüber USB-Typ C • HDMI 2.0 • Intel Optane-Speicher DDR4 DDR4-Speicher (Double Data Rate der vierten Generation) ist der schnellere Nachfolger der DDR2- und DDR3-Technologie und ermöglicht bis zu 512 GB Kapazität im Vergleich zu der maximalen Kapazität von 128 GB pro DIMM bei DDR3-Speicher.
- Seite 10 Abbildung 2. Stärkenunterschied Gebogene Kante DDR4-Module haben eine gebogene Kante zur Unterstützung beim Einsetzen und zur Verringerung der Beanspruchung der PCB während der Arbeitsspeicherinstallation. Abbildung 3. Gebogene Kante Speicherfehler Bei Speicherfehlern auf dem System wird der neue ON-FLASH-FLASH- oder ON-FLASH-ON-Fehlercode angezeigt. Wenn der gesamte Speicher ausfällt, lässt sich das LCD-Display nicht einschalten.
- Seite 11 Nachfrage nach größerer Bandbreiten gestiegen. Der USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 hat endlich die Antwort auf die Anforderungen der Verbraucher. Er ist theoretisch 10 mal schneller als sein Vorgänger. Eine Übersicht der USB 3.1 Gen 1-Funktionen: ● Höhere Übertragungsraten (bis zu 5 Gbit/s) ●...
- Seite 12 Beschränkungen auf, 5 Gbit/s ist mehr als vielversprechend. Mit der versprochenen Geschwindigkeit von 4,8 Gbit/s wird der Standard für Produkte interessant, die zuvor kein USB-Territorium waren, beispielsweise für externe RAID-Speichersysteme. Im Folgenden sind einige der verfügbaren Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-Produkte aufgeführt: ●...
- Seite 13 USB Typ-C und USB 3.1 USB 3.1 ist ein neuer USB-Standard. Die theoretische Bandbreite von USB 3 beträgt 5 Gbit/s, ebenso wie USB 3.1 Gen 1, während USB 3.1 Gen 2 10 Gbit/s bietet. Das ist die doppelte Bandbreite bei einer Geschwindigkeit eines Thunderbolt-Anschlusses der ersten Generation.
- Seite 14 Intel Optane-Speicher Intel Optane-Speicher fungiert nur als Speicherbeschleuniger. Er ersetzt weder den im Computer installierten Arbeitsspeicher noch sorgt er für zusätzlichen Arbeitsspeicher. ANMERKUNG: Intel Optane-Speicher wird auf Computern unterstützt, die die folgenden Anforderungen erfüllen: ● Intel Core i3/i5/i7-Prozessor der 7. Generation oder höher ●...
- Seite 15 Entfernen und Einbauen von Komponenten Themen: • Seitenabdeckung • estplattenbaugruppe • Festplattenlaufwerk • Kühlkörperlüfter • Lautsprecher • Speichermodule • Kühlkörper • Prozessor • WLAN-Karte • M.2-PCIe-SSD • Knopfzellenbatterie • Optionales Modul • Systemplatine Seitenabdeckung Entfernen der Seitenabdeckung 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 16 b. Schieben Sie die Seitenabdeckung zur Vorderseite des Systems und heben Sie die Abdeckung vorsichtig vom System ab. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 17 Anbringen der Seitenabdeckung 1. So bringen Sie die Seitenabdeckung an: a. Platzieren Sie die Seitenabdeckung auf dem System. b. Schieben Sie die Abdeckung in Richtung der Rückseite des Systems, um sie anzubringen. c. Ziehen Sie die Flügelschraube fest, um die Abdeckung am System zu befestigen. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 18 2. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. estplattenbaugruppe Entfernen der 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie die Seitenabdeckung. 3. So entfernen Sie die Festplattenbaugruppe: a.
- Seite 19 Installieren einer 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe 1. So installieren Sie die Festplattenbaugruppe: a. Setzen Sie die Festplattenbaugruppe in den Steckplatz auf dem System ein. b. Schieben Sie die Festplattenbaugruppe in Richtung des Anschlusses auf der Systemplatine, bis sie einrastet. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 20 2. Installieren Sie die Seitenabdeckung. 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Festplattenlaufwerk Entfernen des 2,5-Zoll-Laufwerks aus der Laufwerkhalterung 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 21 Installieren des 2,5-Zoll-Festplattenlaufwerks in der Laufwerkhalterung 1. Richten Sie die Haltestifte auf die Laufwerkhalterung mit den Aussparungen auf einer Seite des Laufwerks aus. 2. Biegen Sie die andere Seite der Laufwerkhalterung und richten Sie die Haltestifte auf der Halterung entsprechend aus, bevor Sie sie in das Laufwerk einsetzen.
- Seite 22 4. Trennen Sie das Lautsprecher- und Kühlkörperlüfterkabel von den Anschlüssen auf der Systemplatine. Einbauen des Kühlkörperlüfters 1. So bauen Sie den Kühlkörperlüfter ein: Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 23 a. Verbinden Sie das Kabel des Kühlkörperlüfters und das Lautsprecherkabel mit den Anschlüssen auf der Systemplatine. b. Setzen Sie den Kühlkörperlüfter auf das System und schieben sie ihn, bis er einrastet. 2. Bringen Sie die Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 24 Lautsprecher Entfernen des Lautsprechers 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung Kühlkörperlüfter 3. So entfernen Sie den Lautsprecher: a. Lösen Sie das Lautsprecherkabel aus den Halterungen am Kühlkörperlüfter [1]. b.
- Seite 25 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Speichermodule Entfernen des Speichermoduls 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 26 Installieren eines Speichermoduls 1. So installieren Sie das Speichermodul: a. Richten Sie die Kerbe am Speichermodul an der Lasche des Speichermodul-Anschlusses aus. b. Setzen Sie das Speichermodul in den Speichermodulsockel ein [1] und drücken Sie es, bis es einrastet [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 27 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kühlkörper Entfernen des Kühlkörpers 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 28 Installieren des Kühlkörpers 1. So bauen Sie den Kühlkörper ein: a. Setzen Sie den Kühlkörper auf den Prozessor [1]. b. Ziehen Sie die vier unverlierbaren Schrauben (M3) fest, mit denen der Kühlkörper auf der Systemplatine befestigt wird [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 29 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Prozessor Entfernen des Prozessors 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 30 ANMERKUNG: Legen Sie den Prozessor nach dem Herausnehmen in einen antistatischen Behälter, um ihn später wieder zu verwenden, einzuschicken oder zeitweilig zu lagern. Berühren Sie nicht die Unterseite des Prozessors, um Beschädigungen der Prozessorkontakte zu vermeiden. Fassen Sie den Prozessor nur an den seitlichen Kanten an. Installieren des Prozessors 1.
- Seite 31 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörper Kühlkörpertyp 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. WLAN-Karte Entfernen der WLAN-Karte 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Kapitel Before working inside your computer (Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers).
- Seite 32 3. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe 4. So entfernen Sie die WLAN-Karte: a. Entfernen Sie die einzelne (M2X3.5)-Schraube, mit der die Kunststofflasche an der WLAN-Karte befestigt ist [1]. b. Entfernen Sie die Kunststofflasche, um Zugang zu den WLAN-Antennenkabeln zu erhalten [2]. c.
- Seite 33 Einbauen der WLAN-Karte 1. So bauen Sie die WLAN-Karte ein: a. Setzen Sie die WLAN-Karte in den entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. b. Verbinden Sie die WLAN Antennenkabel mit den Anschlüssen auf der WLAN-Karte [2]. c. Setzen Sie die Kunststofflasche auf, um die WLAN-Kabel zu befestigen [3]. d.
- Seite 34 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung 3. So bauen Sie die externe Antenne ein: a. Ziehen Sie die Antennenschraube fest, um die Antenne am Computer zu installieren. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 35 4. Befolgen Sie die Anweisungen im Kapitel After working inside your computer (Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers). M.2-PCIe-SSD Entfernen des optionalen M.2-PCIe-SSD ANMERKUNG: Diese Anweisungen gelten auch für das M.2-SATA-SSD. 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 36 Installieren des M.2-PCIe-SSD ANMERKUNG: Diese Anweisungen gelten auch für das M.2-SATA-SSD. 1. So installieren Sie das M.2-PCIe-SSD: a. Setzen Sie das M.2.PCIe-SSD in den entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. b. Bringen Sie die einzelne Schraube (M2X3.5), mit der das M.2-PCIe-SSD an der Systemplatine befestigt wird, wieder an [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 37 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Knopfzellenbatterie Entfernen der Knopfzellenbatterie 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 38 Setzen Sie die Knopfzellenbatterie ein. 1. So setzen Sie die Knopfzellenbatterie ein: a. Halten Sie die Knopfzellenbatterie mit dem +-Symbol nach oben zeigend und schieben Sie sie unter die Sicherungslaschen auf der positiven Seite des Anschlusses auf der Systemplatine [1]. b.
- Seite 39 2. Bauen Sie die folgenden Komponenten ein: Seitenabdeckung 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Optionales Modul Entfernen von optionalem Modul 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 40 c. Ziehen und heben Sie die optionale Karte aus dem System. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 41 Installieren des optionalen Moduls 1. So setzen Sie die optionale Karte ein: a. Platzieren und richten Sie die optionale Karte an der dafür vorgesehenen Position im System aus. b. Bringen Sie die beiden M2x3,5-Schrauben und die zwei Schrauben wieder an, mit denen die optionale Karte am Systemgehäuse befestigt wird [1, 2].
- Seite 42 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemplatine Entfernen der Systemplatine 1. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
- Seite 43 4. So entfernen Sie die Systemplatine: a. Entfernen Sie die zwei M3x4-Schrauben [1] und drei 6-32x5,4-Schrauben [2], mit denen die Systemplatine am System befestigt ist. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 44 b. Heben Sie die Systemplatine, um die Anschlüsse von der Rückseite des Computers zu lösen [1]. c. Schieben Sie die Systemplatine aus dem Computer [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
- Seite 45 1. Schalten Sie den Computer an. 2. Wenn der Computer startet, drücken Sie die Taste F12, sobald das Dell Logo angezeigt wird. 3. Verwenden Sie im Bildschirm des Startmenüs die Pfeiltasten, um die Option Diagnostics auszuwählen. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
- Seite 46 Notieren Sie sich den Fehlercode und wenden Sie sich an Dell. Diagnose Der Computer POST (Power On Self Test) stellt sicher, dass die grundlegenden Computeranforderungen erfüllt sind und die Hardware adäquat arbeitet, bevor der Bootprozess beginnt. Wenn der Computer den POST erfüllt, fährt der Computer im normalen Modus hoch.
- Seite 47 Tabelle 4. Fehler bei blinkender gelber LED (fortgesetzt) Gelbe LED-Zustandsanzeige Weiße LED-Zustandsanzeige Systemzustand Anmerkungen Zeilen B, C und D aus Tabelle 12.4 in "SIO Spec" [40] Fehlerhafte Systemplatine, Fehlerhafte Systemplatine, DIMMs oder CPU DIMMs oder CPU – Zeilen F und K aus Tabelle 12.4 in "SIO Spec"...
- Seite 48 Speichergröße stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speichermodul überein. Den Computer neu starten. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den DESTINATION DRIVE Datenträger oder es steht nicht genügend Speicherplatz auf dem...
- Seite 49 Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die Festplattenlaufwerk-Tests (Hard Disk Drive- Tests) von Dell Diagnostics aus. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers.
- Seite 50 Neuinstallation des Betriebssystems. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Das optionale ROM ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell. SECTOR NOT FOUND Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt oder die Dateizuweisungstabelle (File Allocation Table, FAT) auf der Festplatte ist beschädigt.
- Seite 51 Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Daten wiederherzustellen, indem Sie das System-Setup-Programm aufrufen und das Programm anschließend sofort beenden. Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED Die Reservebatterie, mit der die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen...
- Seite 52 SupportAssist OS Recovery gestartet. Bei Dell SupportAssist OS Recovery handelt es sich um ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern mit Windows vorinstalliert ist. Es besteht aus Tools für die Diagnose und Behebung von Fehlern, die möglicherweise vor dem Starten des Betriebssystems auftreten können.
- Seite 53 Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen Es wird empfohlen, ein Wiederherstellungslaufwerk für die Fehlerbehebung zu erstellen und Probleme zu beheben, die ggf. unter Windows auftreten. Dell bietet mehrere Optionen für die Wiederherstellung des Windows-Betriebssystems auf Ihrem Dell PC. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Windows Backup Media and Recovery Options (Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen).
- Seite 54 Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog finden. Dell stellt verschiedene onlinebasierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services in Ihrer Region möglicherweise nicht zur Verfügung. So erreichen Sie den Vertrieb, den Technischen Support und den Kundendienst von Dell: 1.