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Teamfunktionen nutzen
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (bitte wenden Sie sich an unsere Premiumhotline Endgeräte s. Seite 112), gehören Sie zu
einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
Service Menü
>
Anrufverteilung?
>
*
401=anmelden?
oder
>
#401=abmelden?
oder
qhde
oder
o
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
Service Menü
>
Anrufverteilung?
>
#402=nicht verfügbar?
oder
>
*
402=verfügbar?
oder
qhdf
oder
96
:
:
:
rhde
:
:
:
rhdf
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
Kennzahl für „anmelden" oder „abmelden" eingeben.
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:") einge-
ben (bitte wenden Sie sich an unsere Premiumhotline Endge-
räte s. Seite 112).
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
Kennzahl für „nicht verfügbar" oder „verfügbar" eingeben.
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