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de Kundendienst
sen zurückzuführen sind. Der Garantieanspruch er-
lischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Perso-
nen vorgenommen werden, die hierzu von uns nicht
ermächtigt sind, oder wenn unsere Geräte mit Er-
satzteilen, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen
werden, die keine Originalteile sind und dadurch ein
Defekt verursacht wird.
¡ Die Garantieleistung erfolgt in der Weise, dass man-
gelhafte Teile am Gerät nach unserer Wahl unent-
geltlich instandgesetzt oder durch einwandfreie Teile
ersetzt werden (Nachbesserung). Ersetzte Teile ge-
hen in unser Eigentum über.
¡ Sofern die Nachbesserung von uns abgelehnt wird
oder nach unserem Ermessen fehlgeschlagen ist,
wird innerhalb der oben genannten Garantiezeit kos-
tenfrei gleichwertiger Ersatz aus dem lokalen Gerä-
teportfolio geliefert. Das ersetzte Gerät geht in unser
Eigentum über.
¡ Rechte aus dieser Garantie kann der Endabnehmer
geltend machen, indem er unserem Werkskunden-
dienst den Mangel meldet. Hierfür stehen dem End-
abnehmer z.B. folgende Kanäle zur Verfügung: tele-
fonisch, per E-Mail, per online Terminbuchungspor-
tal (siehe Webseite). Die jeweiligen Kontaktdaten
kann der Endabnehmer dem Heft „Service contacts"
entnehmen. Zudem ist der Kaufvertrag mit Lieferda-
tum oder wenigstens mit dem Kaufdatum vorzule-
gen. Geräte, die zumutbar (z.B. im PKW) transpor-
tiert werden können, und für die unter Bezugnahme
auf diese Garantie eine Garantieleistung bean-
sprucht wird, sind unserer nächstgelegenen Kun-
dendienststelle oder unserem Vertragskundendienst
zu übergeben oder zuzusenden. Instandsetzungen
am Aufstellungsort können nur für stationär betrie-
bene (feststehende) Geräte verlangt werden.
¡ Garantieleistungen bewirken weder eine Verlänge-
rung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue
Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für eingebaute
Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze
Gerät.
¡ Weitergehende oder andere als die vorstehend ge-
nannten Ansprüche stehen dem Endabnehmer aus
dieser Garantie nicht zu.
¡ Diese Garantiebedingungen gelten für Geräte, die in
Deutschland gekauft und betrieben werden. Werden
Geräte in ein anderes Land der EU/der EFTA ver-
bracht („Zielland") und dort betrieben, die die tech-
nischen Voraussetzungen (z.B. Spannung, Fre-
quenz, Gasarten, etc.) für das Zielland aufweisen
und die für die jeweiligen Umweltbedingungen ge-
eignet sind, gelten die Garantiebedingungen des
Ziellandes, soweit wir in diesem Land ein Kunden-
dienstnetz haben. Diese können Sie bei der Landes-
vertretung des Ziellandes anfordern. Bei Verbrin-
gung in Länder außerhalb der EU/der EFTA erlischt
die Garantie.
¡ Beachten Sie unser weiteres Kundendienstangebot:
Auch nach Ablauf der Garantie stehen Ihnen unser
Werkskundendienst und unsere Servicepartner zur
Verfügung.
Informationen für private Haushalte zur Erfassung
von Elektro- und Elektronikgeräten, die zu Abfall ge-
worden sind („Altgeräte")
Getrennte Erfassung von Altgeräten
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Altgeräte gehören nicht in den Hausmüll, sondern soll-
ten bei speziellen Sammel- und Rückgabesystemen ab-
gegeben werden.
Trennung von Batterien und Akkus sowie Lampen
Besitzer von Altgeräten haben Altbatterien und Altakku-
mulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind,
sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät
entnommen werden können, vor der Abgabe an einer
Erfassungsstelle vom Altgerät zerstörungsfrei zu tren-
nen. Dies gilt nicht, soweit Altgeräte einer Vorbereitung
zur Wiederverwendung unter Beteiligung eines öffent-
lich-rechtlichen Entsorgungsträgers zugeführt werden.
Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten an be-
stimmte Vertreiber
Wie im Folgenden näher beschrieben, sind bestimmte
Vertreiber zur unentgeltlichen Rücknahme von Altgerä-
ten verpflichtet.
Vertreiber mit einer Verkaufsfläche für Elektro- und
Elektronikgeräte von mindestens 400 m
Vertreiber von Lebensmitteln mit einer
Gesamtverkaufsfläche von mindestens 800 m
mehrmals im Kalenderjahr oder dauerhaft Elektro- und
Elektronikgeräte anbieten und auf dem Markt
bereitstellen, sind verpflichtet,
¡ bei der Abgabe eines neuen Elektro- oder Elektro-
nikgeräts an einen Endnutzer ein Altgerät des End-
nutzers der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen
die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt,
am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe hier-
zu unentgeltlich zurückzunehmen; Ort der Abgabe
ist auch der private Haushalt, sofern dort durch Aus-
lieferung die Abgabe erfolgt: In diesem Fall ist die
Abholung des Altgeräts für den Endnutzer unentgelt-
lich; und
¡ auf Verlangen des Endnutzers Altgeräte, die in kei-
ner äußeren Abmessung größer als 25 cm sind, im
Einzelhandelsgeschäft oder in unmittelbarer Nähe
hierzu unentgeltlich zurückzunehmen; die Rücknah-
me darf nicht an den Kauf eines Elektro- oder Elek-
tronikgeräts geknüpft werden und ist auf drei Altge-
räte pro Geräteart beschränkt.
Der Vertreiber hat beim Abschluss des Kaufvertrags für
das neue Elektro- oder Elektronikgerät den Endnutzer
über die Möglichkeit zur unentgeltlichen Rückgabe
bzw. Abholung des Altgeräts zu informieren und den
Endnutzer nach seiner Absicht zu befragen, ob bei der
Auslieferung des neuen Geräts ein Altgerät zurückge-
geben wird.
Dies gilt auch bei Vertrieb unter Verwendung von Fern-
kommunikationsmitteln, wenn die Lager- und Versand-
flächen für Elektro- und Elektronikgeräte mindestens
2
400 m
betragen oder die gesamten Lager- und Ver-
sandflächen mindestens 800 m
unentgeltliche Abholung auf Elektro- und Elektronikge-
räte der Kategorien 1 (Wärmeüberträger), 2 (Bild-
schirmgeräte) und 4 (Großgeräte mit mindestens einer
äußeren Abmessung über 50 cm) beschränkt ist. Für
alle übrigen Elektro- und Elektronikgeräte muss der
Vertreiber geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumut-
barer Entfernung zum jeweiligen Endnutzer gewährleis-
ten; das gilt auch für Altgeräte, die in keiner äußeren
Abmessung größer als 25 cm sind, die der Endnutzer
zurückgeben will, ohne ein neues Gerät zu kaufen.
Löschung von Daten
2
sowie
2
, die
2
betragen wobei die
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