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16 Kundendienst
Wenn Sie Anwendungsfragen haben, eine Störung am
Gerät nicht selbst beheben können, das Gerät repariert
werden muss oder Sie Ersatzteile erwerben möchten,
wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Hinweis:
Der Einsatz des Kundendienstes ist im Rahmen der
Herstellergarantiebedingungen kostenfrei. Weitere Infor-
mationen über die Garantiezeit und die Garantiebedin-
gungen in Ihrem Land finden Sie ab Kapitel
→ "Garantiebedingungen der BSH Hausgeräte GmbH",
Seite 21. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren,
benötigen Sie die Gerätebezeichnung (E-Nr.) sowie das
Herstellungsdatum. Sie finden beide Nummern an der
Vorderseite des Spülbeckens hinter dem Schnellzu-
griffsfach.
Viele Probleme können Sie durch die Information zur
Fehlerbehebung in dieser Anleitung selbst beheben.
Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an unseren
Kundendienst.
Wir finden immer eine passende Lösung und versu-
chen unnötige Besuche der Kundendiensttechniker zu
vermeiden.
Aus Sicherheitsgründen darf nur geschultes Fachper-
sonal Reparaturen am Gerät durchführen. Der Garan-
tieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe
von Personen vorgenommen werden, die hierzu nicht
ermächtigt sind, oder wenn unsere Geräte mit Ersatztei-
len, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen werden,
die keine Originalteile sind und dadurch ein Defekt ver-
ursacht wird.
Die benötigten Systeminformationen können direkt
über das Display-Modul abgefragt werden,
> Allgemein > Geräteinformation", Seite 13.
→ "
Eine Liste der Adressen und Kontaktinformationen des
Kundendienstes in Ihrem Land finden Sie hier:
DE - Deutschland, Germany
BSH Hausgeräte Service GmbH
Werkskundendienst für Hausgeräte
Produkt-Informationen:
Tel.: 089 58 804 499
solitaire-infoteam@bshg.com
Mo - Fr: 8:00 - 18:00 Uhr
Reparaturservice:
Tel.: 089 58 804 499
servicecenter@bshg.com
Mo - Fr: 8:00 - 18:00 Uhr
Ersatzteile & Zubehör:
Tel.: 089 58 804 499
ersatzteile@bshg.com
Mo - Fr: 8:00 - 18:00 Uhr
AT - Österreich, Austria
BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH
Werkskundendienst für Hausgeräte
Quellenstraße 2a
1100 Wien
Reparaturservice, Ersatzteile & Zubehör, Produktinfor-
mationen
Tel.: 0810 550 566 *
vie-solitaire@bshg.com
Mo - Do: 8:00 - 17:00 Uhr, Fr: 8:00 -13:00 Uhr
16.1 Garantiebedingungen der BSH
Hausgeräte GmbH
DE
Carl-Wery-Str. 34, 81739 München,
Deutschland
Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen
und Umfang unserer Garantieleistung beschreiben,
schränken die gesetzlichen Rechte des Endabnehmers
unserer Geräte bei Mängeln nicht ein. Diese Rechte
kann der Endabnehmer unbeschadet unserer Garantie
unentgeltlich in Anspruch nehmen. Zusätzlich leisten
wir gegenüber dem Endabnehmer für unsere Geräte
Garantie gemäß den nachstehenden Bedingungen:
¡ Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der fol-
genden Bedingungen (Nr. 2-8) Mängel an unseren
Geräten, die nachweislich auf einem Material- und/
oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns un-
verzüglich nach Feststellung und innerhalb von 24
Monaten nach Lieferung an den Erstendabnehmer
gemeldet werden. Zeigt sich der Mangel innerhalb
von 12 Monaten ab Lieferung, wird vermutet, dass
es sich um einen Material- oder Herstellungsfehler
handelt (Ausnahmen siehe Punkt 2).
¡ Die Garantie erstreckt sich nicht auf zerbrechliche
Teile wie z.B. Glas oder Kunststoff bzw. Glühlam-
pen. Ebenfalls ausgenommen sind Teile, die einem
gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Ver-
schleiß unterliegen. Auf austauschbare Akkus der
„Power for All" Geräte gewähren wir, obwohl es sich
um Verschleißteile im vorgenannten Sinn handelt,
12 Monate Garantie. Eine Garantiepflicht wird nicht
ausgelöst bei geringfügigen Abweichungen von der
Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauch-
stauglichkeit des Gerätes unerheblich sind, sowie
bei Schäden oder Defekten aufgrund von chemi-
schen und elektrochemischen Einwirkungen von
Wasser, sowie allgemein aufgrund von anomalen
Umweltbedingungen oder sachfremden Betriebsbe-
dingungen oder wenn das Gerät sonst mit ungeeig-
neten Stoffen in Berührung gekommen ist. Ebenso
kann keine Garantie übernommen werden, wenn die
Mängel am Gerät auf Transportschäden, die nicht
von uns zu vertreten sind, nicht fachgerechte Instal-
lation und Montage, Fehlgebrauch, eine nicht haus-
haltsübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder Nicht-
beachtung von Bedienungs- oder Montagehinwei-
Kundendienst de
01/2022
21
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