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16. FAQ und Tipps
Alles was wir sehr oft gefragt werden
Wir bekommen sehr viele Fragen. Die Antworten auf die häufigsten haben wir hier
zusammengefasst.
ALLGEMEINE PUNKTE
Wie läuft die Abwicklung im Falle eines Service-/Defekt-/
Gewährleistungsfall ab?
Wir bieten Dir zwei Varianten an: Variante A oder B – aber Du entscheidest!
Variante A: Wir klären mit dem Kunden was defekt ist und warum, und senden im
Normalfall das benötigte Ersatzteil direkt an den Kunden zur Selbstmontage.
Außerdem unterstützen wir mit Ratschlägen und Videos für den Einbau.
Wichtig: Die Eigenreparatur geschieht auf unsere Verantwortung. Das bedeutet, das
Gewährleistungsrecht bleibt voll erhalten. Falls es nicht klappt, können wir jederzeit
auf Variante B umschwenken.
Variante B: Wenn der Kunde nicht selber reparieren kann oder will, dann senden
wir dem Kunden ein DHL Paketlabel für die kostenlose Einsendung des E-Scooter an
unseren Servicepartner. Bitte für diesen Fall die Originalverpackung aufbewahren.
Der ePowerFun.de Service wird von einem KFZ-Meister im KFZ-Meisterbetrieb
durchgeführt. Außerdem ist „unser KFZ-Meister" seit fast 40 Jahren mit fernge-
steuerten Elektro-Rennautos bei bundesweiten Wettbewerben unterwegs. Also ein
Spezialist nicht nur fürs KFZ sondern auch für Akkus und E-Antrieb – besser geht es
kaum!
Wir halten zu 100% die Garantie-/Gewährleistung nach EU Recht ein, Details dazu
sind auf der Seite „Garantien für Verbraucher" der Europäischen Union.
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