Werbung
Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder
einfach weitere Informationen zu Lenovo Produkten wünschen, stehen Ihnen eine
Vielzahl von Möglichkeiten zur Verfügung. Dieser Abschnitt enthält Informationen
darüber, wo Sie weitere Informationen zu Lenovo und Lenovo Produkten erhalten,
wie Sie beim Auftreten eines Fehlers am System vorgehen sollten und an wen Sie
sich ggf. wenden können, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen.
Bevor Sie anrufen
Führen Sie, bevor Sie anrufen, die folgenden Schritte aus, um den Fehler selbst zu
beheben:
v Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass sie angeschlossen sind.
v Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle
v Verwenden Sie die Fehlerbehebungsinformationen in Ihrer Systemdokumentation
v Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse http://
Zahlreiche Fehler können Sie selbst ohne Inanspruchnahme von Serviceleistungen
beheben, indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen, die Lenovo auf
der Unterstützungswebsite oder in der Dokumentation bereitstellt, die zusammen
mit dem Lenovo Produkt geliefert wird. In der mit dem Lenovo System gelieferten
Dokumentation werden auch die Diagnosetests beschrieben, die Sie ausführen kön-
nen. Die meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme werden mit einer
Dokumentation geliefert, die Fehlerbehebungsprozeduren, Erläuterungen zu
Fehlernachrichten und Fehlercodes enthält. Wenn Sie einen Softwarefehler vermu-
ten, finden Sie weitere Informationen in der Dokumentation zum Betriebssystem
oder zum jeweiligen Programm.
Dokumentation verwenden
Informationen zu Ihrem Lenovo System und der ggf. vorinstallierten Software sowie
zu einer ggf. vorhandenen Zusatzeinrichtung finden Sie in der mit dem Produkt
gelieferten Dokumentation. Zu dieser Dokumentation gehören gedruckte Doku-
mente, Onlinedokumente, Readme-Dateien und Hilfedateien. Der Großteil der
Dokumentation zum Server befindet sich auf der mit dem Server gelieferten Think-
Server Dokumentations-DVD. Informationen zur Verwendung dieser Diagnose-
programme finden Sie in den Abschnitten zur Fehlerbehebung in der Dokumenta-
tion zu Ihrem System. Möglicherweise erhalten Sie in den Informationen zur
Fehlerbehebung oder in den Diagnoseprogrammen den Hinweis, dass Sie zusätzli-
che oder aktuellere Einheitentreiber oder andere Softwarekomponenten benötigen.
Lenovo stellt Seiten im World Wide Web bereit, über die Sie die aktuellen techni-
schen Informationen abrufen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunter-
laden können. Um auf diese Seiten zuzugreifen, rufen Sie die Adresse http://
www.lenovo.com/support auf und befolgen Sie dort die entsprechenden Anweisun-
gen.
© Lenovo 2009. In Teilen © IBM Corp. 2009.
All manuals and user guides at all-guides.com
Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
und die Diagnosetools, die im Lieferumfang Ihres Systems enthalten sind. Infor-
mationen zu Diagnosetools finden Sie im Wartungshandbuch.
www.lenovo.com/support auf, um zu prüfen, ob technische Informationen, Hin-
weise und neue Einheitentreiber vorhanden sind, oder um eine Informationsan-
frage abzusenden.
209
Werbung
