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Kundenservice & Hilfe
Sie haben Fragen? Schnelle Hilfe erhalten Sie in dieser Bedienungsanleitung und unter
gigasetpro.com. Bei weiterführenden Fragen zu Ihrem Gigaset pro Produkt steht Ihnen
Ihr Fachhandelspartner gerne zur Verfügung.
Fragen und Antworten
Treten beim Gebrauch Ihres Telefons Fragen auf, stehen wir Ihnen unter
wiki.gigasetpro.com zur Verfügung.
Außerdem sind in der folgenden Tabelle häufig auftretende Probleme und mögliche
Lösungen aufgelistet.
Das Display zeigt nichts an.
¥
Mobilteil ausgeschaltet oder Akku leer.
Mobilteil in Ladestation stellen.
Sie können nicht telefonieren oder andere Dienste des Telefonsystem nutzen (E-Mailabfrage,
Zugriff auf die Anrufliste, die Online-Telefonbücher, den Info-Service).
¥
1. Mobilteil ist nicht am Telefonsystem registriert.
Anmeldevorgang durchführen (
2. Mobilteil ist außerhalb des Funknetzes.
¥
Abstand des Mobilteil zu einer zum Funknetz gehörenden Basisstation verringern.
¥
3. Es läuft gerade ein Firmware-Update.
Warten, bis das Update beendet ist.
¥
4. Basisstation ohne Strom.
¥
Stromversorgung der Basisstationen und des DECT-Managers kontrollieren (
Wird die Basis über PoE mit Strom versorgt, überprüfen Sie die Stromversorgung des Swit-
ches.
5. Keine freien Ressourcen der nächst liegenden Basisstation (alle Verbindungen belegt).
¥
Kurzfristige Lösung: Anderen Standort aufsuchen, um zu prüfen, ob an einer anderen Basis-
¥
station noch Verbindungen zur Verfügung stehen.
Langfristige Lösung: Planung der Basisstationen überprüfen und an dem Standort mit
schlechter Funkabdeckung eine weitere Basisstation in Betrieb nehmen.
¥
6. Basisstationen nicht synchronisiert oder Synchronisationseinstellungen nicht korrekt.
¥
Synchronisation durchführen.
¥
Überprüfen, ob es im Cluster eine Basisstation mit Synchronisationslevel 1 gibt.
Überprüfen, ob alle Basisstationen ihre übergeordnete Basisstation über Funk erreichen
können (
Einige der Netzdienste funktionieren nicht wie angegeben.
¥
Leistungsmerkmale sind nicht freigeschaltet.
Beim Administrator der Telefonanlage oder dem Netz-Provider informieren.
Ihr Gesprächspartner hört Sie nicht.
¥
Das Mobilteil ist ggf. „stummgeschaltet".
Mikrofon am Mobilteil wieder einschalten.
£
S.
73). Wenn nicht: ggf. weitere Cluster einrichten.
£
S.
17).
Kundenservice & Hilfe
£
S.
12).
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