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ENGAGE MOBILE
FAQ
WELCHE DATEN/INFORMATIONEN MUSS ICH IN EINEM SUPPORTFALL
BEREITHALTEN?
Terminal-ID, kurz TID (8-stellig, beginnend mit 23xxxx) – diese Nummer finden Sie
im Grund- zustand durch Drücken der Korrekturtaste (gelb), auf Ihren Belegen oder
am Serviceaufkleber Ihres Terminals. Ihre TID ist für alle Rückfragen beson- ders
wichtig. Denn nur mit ihr können wir Ihr Terminal in unserem System zuordnen und
Ihnen so rasch wie möglich bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
WIE VERBINDE ICH MEIN TERMINAL MIT DEM WLAN?
Geben Sie im Hauptmenü unter «Einstellungen» > «Network Setup» Ihr Händler-
passwort ein. Wählen Sie im Anschluss «Active Network Selection» > «WLAN» und
wählen Sie aus der angeführten Liste Ihr WLAN aus. Geben Sie nun Ihr persönliches
WLAN Passwort ein um das Terminal mit dem WLAN zu verbinden.
WAS BEDEUTET ES, WENN IM WLAN - BETRIEB DAS WLAN - SYMBOL MEINES
TERMINALS ROT LEUCHTET?
• Prüfen Sie zuerst anhand eines anderen WLAN- fähigen Gerätes (bspw. Ihres
Smartphones), ob dieses eine WLAN-Verbindung hat. Sollte dies nicht der Fall
sein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
• Versuchen Sie die Internetverbindung mittels Stromreset am Router wiederher-
zustellen. Falls das nicht klappt, wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Provider.
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