Verwandte Anleitungen für PAYONE ENGAGE MOBILE
Inhaltszusammenfassung für PAYONE ENGAGE MOBILE
- Seite 1 BEDIENUNGSANLEITUNG MOBILES TERMINAL ENGAGE MOBILE Inbetriebnahme und erste Schritte...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
Zahlung mit DCC BELEGE HINWEISE • Legen Sie das Terminal nachts in die vorgesehene Ladestation. • Achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel nicht beschädigt oder durchtrennt ist. • Beim Engage MOBILE sind mindestens 10 % Akkukapazität erforderlich, um Transaktionen durchzuführen. -
Seite 3: Allgemeine Bedienung
ENGAGE MOBILE ALLGEMEINE BEDIENUNG MOBILES TERMINAL ENGAGE MOBILE Terminal ein- und ausschalten Das Terminal schaltet sich automatisch ein, sobald es mit dem externen Netzteil oder der Ladestation verbunden ist. Um das POS-Terminal im Akkubetrieb zu starten, halten Sie die Taste einige Sekunden lang ge- drückt. -
Seite 4: Tastenfunktionen
Hier stossen Sie Geschäftsfälle manuell an. ADMINISTRATIVE SCHNELLWAHLTASTEN Verbindungswechsel Hier können Sie direkt zwischen WLAN und mobilem Datennetz wechseln. (nur bei Engage MOBILE FLEX) Belegwiederholung Der letzte Beleg kann erneut ausgedruckt werden. Terminalinformation Von hier aus werden Ihnen Informationen rund um Ihr Terminal, wie z.B. -
Seite 5: Zahlung Mit Karte
ENGAGE MOBILE ZAHLUNG MIT KARTE KONTAKTLOS-ZAHLUNG ÜBER EUR 25,–*: Über dem jeweiligen Kartenlimit für Kontaktloszahlungen erfolgt die Zahlung immer mit PIN. KONTAKTLOS-ZAHLUNG UNTER EUR 25,–: Weder Unterschrift noch PIN-Eingabe sind für die Zahlung notwendig.** Zahlung Zahlung Zahlung Zahlung mit Betrag eingeben... -
Seite 6: Storno
ENGAGE MOBILE STORNO Der Geschäftsfall Storno erlaubt das Rückgängigmachen der zuletzt getätigten Transaktion. Eine Stornierung gilt immer für den Gesamtbetrag. Für die Durchfüh- rung des Stornos benötigen Sie Ihr Händlerpasswort. Storno Geschäftsfälle Händler Login Zahlung Passwort bitte ****** Buchung tel. aut. -
Seite 7: Tel. Autorisierung
ENGAGE MOBILE TEL. AUTORISIERUNG Erscheint bei einer Kreditkartentransaktion die Meldung wie in Abbildung 6 (die am Display angeführte Telefonnummer kann abweichen), muss eine telefonische Autorisierung bei der Kreditkartengesellschaft eingeholt werden. Die Kreditkarten- gesellschaft teilt Ihnen telefonisch einen Autorisierungscode mit, den Sie für die Abwicklung der Transaktion benötigen. - Seite 8 Ablaufdatum Zahlung tel. aut. Ablaufdatum (MMJJ): CVC: Zahlung tel. aut. mit VISA EUR 87,00 VISA Verarbeitung OK EUR 87,00 Belegkopie (Unterschrift)
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Seite 9: Gutschrift
ENGAGE MOBILE GUTSCHRIFT Der Geschäftsfall Gutschrift erlaubt das Rückbuchen eines Betrages vom Händler- konto auf die Debit- oder Kreditkarte des Karteninhabers. Die Auswahl für den Ge- schäftsfall Gutschrift erfolgt über das Hauptmenü. Im ersten Schritt ist die Eingabe des Händlerpasswortes erforderlich. -
Seite 10: Tagesabschluss
ENGAGE MOBILE TAGESABSCHLUSS Mit der Funktion Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen zu den Kartenverarbeitern eingeliefert und abgeschlossen. Mindestens einmal täglich, bestenfalls nach Ladenschluss, sollte ein Tagesabschluss durchgeführt werden. Tagesabschluss Hauptmenü Abschlüsse Transaktionen Tagesabschluss Abschlüsse Daten übermitteln Abfragen Einstellungen Setup Tagesabschluss? Einlieferung ACQ Übertragung Trans. -
Seite 11: Optionale Geschäftsfälle
OPTIONALE GESCHÄFTSFÄLLE RESERVIERUNG (IN DER HOTELLERIE) RESERVIERUNG Sie können die Karte des Gastes mit einer Reservierung belegen. Dadurch wird der entsprechende Betrag auf der Karte vorübergehend blockiert und die Ausgabe- limits um diesen Betrag beschränkt. Bei der Reservierung erfolgt noch keine effek- tive Belastung auf der Karte. - Seite 12 ZAHLUNG RESERVIERUNG Für die Zahlung einer Reservierung ist die Transaktionsreferenznummer (TRX. REF-Nr.) des ursprünglichen Reservierungsbeleges erforderlich (siehe Kapitel 8 „Belege“). Hauptmenü Transaktionen Transaktionen Zahlung Reservierung Transaktionen Zahlung Betrag eingeben Abschlüsse Zahlung tel. aut. 150,00 Abfragen Storno Einstellungen Gutschrift Setup Reservierung Zahlung Reservierung Andere Transaktionen Acquirer ID auswählen...
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Seite 13: Zahlung Mit Trinkgeld
OPTIONALE GESCHÄFTSFÄLLE ZAHLUNG MIT TRINKGELD Ihr Gast möchte Trinkgeld geben? Die gewünschte Gesamtsumme wird direkt am Terminal eingegeben und die Karte des Gastes mit dem Gesamtbetrag belastet. Alternativ kann der Trinkgeldbetrag eingegeben werden. Bitte folgen Sie den An- weisungen auf dem Display (siehe auch Punkt 2 Zahlung mit Karte ). Zahlung Trinkgeld hinzufügen: (Add Tip) -
Seite 14: Zahlung Mit Dcc
OPTIONALE GESCHÄFTSFÄLLE ZAHLUNG MIT DCC Mit dem Zusatzvertrag zur Abwicklung von DCC – Dynamic Currency Conversion – ermöglichen Sie Ihren internationalen Kunden (aus Nicht-Euro-Ländern) die bar- geldlose Bezahlung in ihrer Heimatwährung. Vor der PIN-Eingabe (nach Schritt 1–2) wird Ihr Kunde gefragt, ob er in Heimwährung oder in Euro bezahlen möchte. Der weitere Zahlvorgang erfolgt entsprechend den Schritten unter Punkt 2 „Zahlung mit Karte“. -
Seite 15: Belege
ENGAGE MOBILE BELEGE HINWEISE Der Händlerbeleg ist aufzubewahren! Dies ist erforderlich, um etwaige manuelle Nachbuchungen durchführen zu können. Die Belege lassen sich ausschliesslich nach oben und zu sich hin abreissen. Beleg „Tagesabschluss“ Beleg „Kunde“ Beleg „Händler“ Testbeleg Musterbeleg Tagesabschluss Testbeleg Musterstraße 1... - Seite 16 Beleg „Reservierung“ Beleg „DCC“ Testbeleg Testbeleg Musterstraße 1 Musterstraße 1 1234 Musterstadt 1234 Musterstadt Händlerbeleg Händlerbeleg Reservierung Zahlung VISA Mastercard XXXX XXXX XXXX 0088 XXXX XXXX XXXX 1234 30.07.2019 16:35:23 23.03.2020 12:59:49 Buchungsperiode: Buchungsperiode: Trm-Id: 23790026 Trm-Id: 23790027 Akt-Id: Akt-Id: AID: A00000B0031010 AID:...
- Seite 17 ENGAGE MOBILE WELCHE DATEN/INFORMATIONEN MUSS ICH IN EINEM SUPPORTFALL BEREITHALTEN? Terminal-ID, kurz TID (8-stellig, beginnend mit 23xxxx) – diese Nummer finden Sie im Grund- zustand durch Drücken der Korrekturtaste (gelb), auf Ihren Belegen oder am Serviceaufkleber Ihres Terminals. Ihre TID ist für alle Rückfragen beson- ders wichtig.
- Seite 18 WAS BEDEUTET ES, WENN IM SIM - KARTEN - BETRIEB DAS SIM - SYMBOL MEINES TERMINALS ROT LEUCHTET? • Kontrolle Empfangsstärke Verändern Sie bei ungenügender Empfangs- stärke oder bei der Angabe «Kommunikationsfehler» oder «Kein Kontakt zu ACQ SIX Austria» Ihren Standort. •...
- Seite 19 Unsere Terminals drucken ausschliesslich auf Thermopapier. Demzufolge erfolgt der Druck durch den Einsatz von Wärme und nicht durch Tinte. HINWEIS Unser Support-Team ist für Sie unter +43 1 717 01 705 erreichbar. HABEN SIE +43 1 71701-705 NOCH FRAGEN? www.payone.at...