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KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Straße 12 – 40670 Meerbusch ‒ Tel.: +49 (0)2159 918 222
Allgemeine Garantiebedingungen „Bring in"
1. Garantieumfang
Kyocera Document Solutions gewährt eine Herstellergarantie ab
Verkaufsdatum auf ihre Geräte und Optionen. Eine detaillierte Übersicht findet
sich in der Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden
Garantiedokumenten in der Geräteverpackung. Diese Garantie kann je nach
Produkt kostenpflichtig (KYOCERA Life) erweitert werden. Die Kyocera
Herstellergarantie besteht unabhängig von den Ansprüchen des Kunden gegen
seinen Verkäufer; insbesondere bleiben Gewährleistungsansprüche gegen den
Verkäufer unberührt. Die Geräte sind zum Zeitpunkt der Auslieferung von der
Betriebssystem Software auf dem „Stand der Technik". Nicht eingeschlossen in
die Garantie sind daher Störungen am Gerät oder fehlerhafte Ausdrucke, die
durch Anwendungs-Software verursacht wurden, insbesondere wenn diese
nach dem Zeitpunkt der Auslieferung entwickelt wurde. Ausgeschlossen von
der Garantie sind Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie z.B. Toner und
Papiereinzugsrollen. Inhalt der Garantie ist nur die Reparatur oder der
Austausch solcher Teile des Kyocera Systems oder seiner Optionen, die infolge
von Material- oder Herstellungsfehlern defekt sind. Die Reparatur oder der
Austausch bewirken keine Verlängerung der Garantiezeit. Ausgetauschte Teile
verbleiben nach der Reparatur direkt bei Kyocera oder beim autorisierten
Service-Partner und gehen in das Eigentum von Kyocera Document Solutions
über. Sofern ein maximal zulässiges Druckvolumen festgelegt ist, endet die
Garantie bereits vor Ablauf der Garantiefrist, sobald dieses Druckvolumen
erreicht ist.
2. Ort der Garantieerfüllung, Kosten
Die Garantie umfasst die kostenlose Instandsetzung des Gerätes bei Kyocera
direkt oder bei einem autorisierten Kyocera Service-Partner. Die
Instandsetzung beginnt nach Paketeingang oder Abgabe des Gerätes und
beträgt üblicher Weise zwei Werktage, gerechnet ohne Wege- und
Transportzeiten. Für die Instandsetzung im Garantiefall entstehen keine
Material- oder Arbeitskosten, ausgenommen der Transportkosten zur
Einsendung des Gerätes an Kyocera oder an einen autorisierten Kyocera
Service-Partner. Hinweis: Garantieangebot, -Umfang, Reaktions- und
Servicezeiten, sowie Transportbedingungen und Transportkosten von Kyocera
oder ihrer Service-Partner können z.B. auf Grund nationalen Rechts in einigen
europäischen Ländern abweichend sein.
3. Ordnungsmäßiger Betrieb der Geräte
a) Die Geräte müssen innerhalb der von Kyocera vorgegebenen
Produktspezifikationen betrieben werden. Dies betrifft speziell die maximale
Druckauslastung, mit einer gleichmäßigen Verteilung des monatlichen
Druckvolumens, wie in der Bedienungsanleitung oder dem Produkt
beiliegenden Garantiedokumenten bezeichnet.
b) Es dürfen nur geeignete Druckmaterialien verwendet werden.
c) Die von Kyocera in der Bedienungsanleitung angegebenen Wartungs- und
Pflegehinweise sind unbedingt zu beachten.
d) Bei Erreichen des Wartungsintervalls muss der Kunde ein kostenpflichtiges
Maintenance-Kit bzw. Service-Kit von Kyocera oder einem autorisierten
Kyocera Service-Partner mit allen darin enthaltenen Teilen einbauen lassen.
Den Nachweis über den fristgerechten Einbau hat der Kunde zu führen.
4. Verhalten im Störungsfall
Im Störungsfall wendet sich der Kunde zuerst an den Kyocera Service Desk
(Call Center). Der Kunde ist bereit, mit Hilfe von telefonischer Beratung, die
Fehlerursache selbst zu beheben. Verweigert der Kunde dies, ist Kyocera
Document Solutions von der Garantieleistung befreit. Ist eine Fehlerbehebung
durch den Kunden selbst nicht möglich, wird er über die für sein Produkt
angebotenen Möglichkeiten der Instandsetzung informiert. Stellt sich bei der
Reparatur heraus, dass es sich bei der beanstandeten Störung nicht um einen
Garantiefall handelt, erhält der Kunde einen entsprechenden
Kostenvoranschlag. Wünscht der Kunde gleichwohl eine Reparatur durch
Kyocera oder einen Service-Partner, hat er mit diesem eine gesonderte
Vereinbarung zu treffen.
5. Spezielle Ausnahmen von der Garantieleistung
Von der Garantieleistung sind insbesondere ausgenommen:
a) Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden
sind; dies sind z.B. Schäden durch Verschmutzung innerhalb des Gerätes
infolge unterlassener regelmäßiger Reinigung, Schäden durch Anschluss an
falsche Netzspannung sowie Schäden, die durch lokale Verhältnisse wie
übermäßige Staubentwicklung, Luftfeuchtigkeit, Gase und Dämpfe etc.
eingetreten sind;
b) Schäden, die durch Fremdeingriffe verursacht wurden; speziell mechanische
Beschädigungen an der Oberfläche der Trommel;
c) Geräte, die nicht ordnungsgemäß betrieben wurden sowie unsachgemäß
angewendet oder unberechtigt verändert wurden;
d) Geräte, die über den zulässigen Nutzungsgrad hinaus betrieben wurden
welcher in der Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden
Garantiedokumenten genannt wurde.
e) Geräte, die über den zulässigen monatlichen Nutzungsgrad bei
ungleichmäßiger Verteilung über den Monat betrieben werden;
f) Geräte, bei denen nicht in den vorgeschriebenen Intervallen Service- und
Maintenance-Kits installiert wurden;
g) Geräte, die nicht unter den jeweils vorgeschriebenen
Umgebungsbedingungen betrieben wurden;
h) Geräte, bei denen das Typenschild mit Seriennummer fehlt oder manipuliert
wurde;
i) Geräte, die mit ungeeigneten Druckmedien (z.B. Spezialpapiere, Etiketten,
Folien, etc.) betrieben wurden;
j) Schäden, die auf sonstigen Verschulden des Kunden oder Dritter beruhen;
k) Schäden aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, etc.
l) Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete, nicht fehlerfrei
arbeitende Komponenten, sowie Schäden, die zurückzuführen sind auf
ungeeignete Komponenten von Drittherstellern, wie Speichermodule,
Netzwerkkarten etc.
Besonderer Hinweis: Sollte ein Schaden aufgrund der Verwendung von nicht
Original Kyocera Toner oder nicht Original Kyocera Ersatz- und Verschleißteilen
entstanden sein, so ist dieser Schaden grundsätzlich von der Garantie
ausgeschlossen.
6. Kostenpflichtige optionale Garantieerweiterung (KYOCERA Life)
Die KYOCERA Life Garantieerweiterung, sofern für das jeweilige Produkt
angeboten, kann innerhalb eines Jahres nach Kauf des Geräts erworben und
registriert werden. KYOCERA Life erweitert die Standard Herstellergarantie je
nach Produkt auf 3, 4 oder 5 Jahre inklusive eines Vor-Ort-Service/Austausch-
Programms. Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen im Rahmen der
erweiterten Garantie (KYOCERA Life) ist die KYOCERA Life Registrierung
Voraussetzung. Sollte im Falle einer Störungsmeldung seitens des Kunden die
Registrierung einer gültigen KYOCERA Life Garantieerweiterung nicht
festgestellt werden, so hat der Kunde den Nachweis über das Vorliegen der
KYOCERA Life Garantie zu führen. Dies kann nur durch die Vorlage des
Kaufnachweises für das Gerät in Verbindung mit dem Kaufnachweis von
KYOCERA Life erfolgen.
7. Manipulation
Garantiedokumente der Kyocera Document Solutions sind Urkunden im Sinne
des jeweiligen Landesrechtes. Eigenmächtige Änderung oder Manipulation sind
unzulässig und führen zum Erlöschen der Garantieansprüche.
8. Haftung auf Schadensersatz
a) Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle
der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
haftet Kyocera Document Solutions für alle darauf zurückzuführenden Schäden
uneingeschränkt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
b) Bei grober Fahrlässigkeit nicht leitender Angestellter ist die Haftung von
Kyocera Document Solutions für Sach- und Vermögensschäden auf den
vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
c) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kyocera Document Solutions für Sach- und
Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Auch
dabei ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden
begrenzt.
d) Bei Verlust von Daten haftet Kyocera Document Solutions nur für
denjenigen Aufwand, der für die Wiederherstellung der Daten bei
ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Vertragspartner erforderlich ist.
Bei leichter Fahrlässigkeit von Kyocera Document Solutions tritt diese Haftung
nur ein, wenn der Vertragspartner unmittelbar vor der zum Datenverlust
führenden Maßnahme eine ordnungsgemäße Datensicherung durchgeführt hat.
e) Eine Haftung nach den Vorschriften des deutschen Produkthaftungsgesetzes
bleibt hiervon unberührt.
9. Sonstiges
a) Die Beziehungen zwischen Kyocera Document Solutions und dem Kunden
unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland; die
Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über
den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
b) Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang
mit der Garantie ist Düsseldorf. Dies gilt nicht im Verhältnis zu einem
Verbraucher nach § 13 BGB.
c) Überschriften in diesen Garantiebedingungen dienen lediglich der besseren
Orientierung. Sie sind für deren Auslegung ohne Bedeutung.
d) Sind oder waren einzelne Bestimmungen dieser Garantie ganz oder teilweise
unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht
berührt. Anstelle der unwirksam gewordenen Bestimmung gilt diejenige
rechtlich wirksame Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung
verfolgten Zweck am nächsten kommt.
April 2012, KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
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