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Probleme beheben : Wartungsverfahren
Telefon zurücksetzen
Vorgänge beim Zurücksetzen
Durch das Zurücksetzen Ihres Telefons werden alle Daten gelöscht und der Werkszustand wiederhergestellt.
Folgende Daten werden vom Telefon gelöscht:
•
Google-Konto
•
Medien (Musik, Fotos, Videos)
•
Systemeinstellungen und -daten
•
App-Einstellungen und -Daten (einschließlich SMS)
•
Heruntergeladene Apps
Vor dem Zurücksetzen
1.
Sichern Sie Ihre Daten.
Wenn Ihr Telefon funktioniert und Sie es entsperren können:
•
Wenn Ihre Fotos und Videos nicht automatisch in Ihrer Google-Bibliothek Fotos gespeichert
werden,
sichern Sie sie jetzt
•
Erstelle Backups von Dateien und Ordnern in Drive.
•
Stellen Sie sicher, dass alle vorgenommenen Änderungen an Kontakten oder am Kalender mit
einem Konto
2.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsinformationen zur Hand haben:
•
Der Benutzername für ein Google-Konto auf dem Telefon. (Einstellungen > Passwörter und
Konten)
•
Das Passwort für dieses Google-Konto. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es
zurücksetzen. Warten Sie 24 Stunden mit dem Zurücksetzen des Telefons, wenn Sie Ihr Passwort
zurücksetzen.
•
Wenn Sie eine Displaysperre verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die PIN, das Muster oder das
Passwort kennen.
Zur Wiederherstellung Ihrer Daten nach dem Zurücksetzen müssen Sie Sicherheitsinformationen
eingeben. Dies zeigt, dass Sie oder eine andere Person, der Sie vertrauen, den Vorgang zum
Zurücksetzen durchgeführt haben bzw. hat, und verhindert, dass andere Personen Ihr Telefon ohne
schriftliche Genehmigung verwenden.
3.
Wenn Sie Ihr Telefon einer anderen Person geben, deaktivieren Sie Factory Reset Protection
(Gerätesperre bei Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, FRP):
a.
Entfernen Sie die Displaysperre.
b.
Entfernen Sie Ihre Google-Konten
FRP ist eine Sicherheitsvorkehrung, die Ihre Daten im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Telefons
schützt. Sie verlangt, dass sich der Nutzer mit dem Konto des Besitzers im Telefon anmeldet, um es
zurückzusetzen. Durch das Entfernen des Accounts und der Displaysperre vor dem Zurücksetzen kann
der neue Nutzer das Telefon mit seinen eigenen Angaben einrichten.
oder kopieren Sie sie
synchronisiert
werden.
auf einen
von dem Telefon.
Computer.
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