Zendure SuperCharged AB1000 Bedienungsanleitung Seite 34

Exclusiones de la garantía
En caso de daños relacionados con las causas enumeradas a continuación, no se
reconocerán ni aceptarán reclamaciones de garantía. Las reclamaciones relacionadas con
defectos causados por los siguientes factores no están cubiertas por las obligaciones de
garantía de Zendure.
1. No se puede proporcionar una prueba de compra
2. Fuerza mayor (daños por tormentas, rayos, sobretensiones, incendios, tormentas
eléctricas, inundaciones; causas sociales como guerras, disturbios, intervención del
gobierno, huelgas, embargos, condiciones del mercado, etc.)
3. Daño accidental, mal uso, abuso, uso no conforme, desgaste normal, robo, pérdida o
confiscación
4. Aplicación incorrecta de tensión, corriente o frecuencia del suministro eléctrico
5. Instalación, puesta en marcha, arranque, configuración u operación incorrectos (contrarios
a las instrucciones detalladas que figuran en el manual de instalación suministrado con
cada producto)
6. Ventilación y circulación inadecuadas que provocan un enfriamiento y un flujo de aire
natural insuficientes
7. Modificaciones a cualquier parte del producto
8. Intentos de reparación no autorizados
9. Productos cuya etiqueta o impresión con el número de serie se haya quitado, desfigurado
o manipulado
10. Productos comprados a distribuidores o revendedores no autorizados
11. Productos gratuitos, recompensas o regalos
12. Productos utilizados fuera de la región de compra y productos que se envían a áreas a
las que no se puede acceder fácilmente por mensajería o servicios de carga, como en el
extranjero o islas remotas
13. Defectos estéticos o superficiales, abolladuras, marcas o arañazos, que no afectan al
funcionamiento adecuado del producto
14. Esta garantía limitada no cubre ninguna celda de batería o producto que contenga
una celda de batería a menos que cargue dicha celda dentro de los sesenta (60) días
posteriores a la recepción del producto y posteriormente la cargue al menos una vez
cada 3 meses. Si no se siguen estas instrucciones, se anulará la garantía de la celda de
la batería y cualquier daño o mal funcionamiento asociado.
15. Nuestras garantías no se pueden transferir entre usuarios finales.
Además, esta garantía limitada y el servicio relacionado no excederán el costo original del
producto Zendure.
Tenga en cuenta que estos términos y condiciones de garantía están sujetos a cambios sin
previo aviso. El equipo de soporte técnico de Zendure, a su entera discreción, se reserva
el derecho de tomar una determinación final con respecto a la elegibilidad del servicio de
garantía y determinar la solución adecuada, que puede incluir el reemplazo, la reparación o
el reembolso.
Cómo reclamar la garantía
Paso 1
Reclame su garantía en cualquiera de los siguientes canales:
1. www.zendure.com
2. Correo electrónico para support-eu@zendure.com
3. Aplicaciones Zendure
Paso 2
Tenga preparada la documentación o un vídeo corto con la siguiente información:
1. Número de pedido
2. Comprobante de compra
3. Número de serie
4. Prueba visual que muestre el defecto (incluir vídeo o foto)
5. Dirección de correo electrónico
6. Número de teléfono de contacto
7. Dirección para recibir la sustitución
Paso 3
El equipo de soporte técnico de Zendure tomará una decisión final con respecto al servicio de
garantía con nuestro informe RMA. Esto puede incluir opciones, como el envío del producto
para su reparación, reparación localmente o sustitución.
Paso 4
Envíe los artículos a Zendure con su número RMA incluido en la etiqueta de envío en el
exterior del embalaje. No escriba el número RMA en la caja de cartón verde.
Lea la guía del usuario de la aplicación Zendure y acceda al
vínculo de descarga aquí:
https://eu.zendure.com/pages/download-center