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1 Wenden Sie sich in den oben angegebenen Geschäftszeiten an NDSsi Medical Support. Halten
Sie Modell- und Seriennummer Ihres NDSsi-Geräts bereit. Sie werden gegebenenfalls
aufgefordert, den Kaufbeleg vorzulegen, um die Berechtigung für Garantieleistungen
nachzuweisen.
2 Unser Vertreter wird gegebenenfalls telefonisch oder per E-Mail versuchen, den Fehler zu
identifizieren und zu beheben. Wenn unser Vertreter das Problem nicht telefonisch oder per
E-Mail beheben kann, stellen wir eine RMA (Return Material Authorization) für das nicht
funktionierende Gerät sowie Rücksendeanweisungen bereit.
3 Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüft ein Servicetechniker das Gerät und bestätigt
die Fehlerbeschreibung des Kunden.
(a)
Wenn der gefundene Fehler durch die Garantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die
Kosten für Reparatur, Teile, Arbeit und Rücksendung nicht in Rechnung gestellt.
(b)
Unterliegt der gefundene Fehler nicht der Garantie, fallen für den Kunden die zum
betreffenden Zeitpunkt geltende Prüfgebühr von NDSsi sowie die Kosten für Teile, Arbeit
und Rücksendung an.
(c)
Wenn das Gerät innerhalb der Garantielaufzeit zurückgesendet wird, der Kunde aber
keine Problembeschreibung bereitstellt und der Servicetechniker keinen Fehler findet
(NPF: No Problem Found), fallen dem Kunden die zum betreffenden Zeitpunkt geltende
Prüfgebühr von NDSsi sowie die Kosten für die Rücksendung zur Last.
KOSTEN FÜR DIE PRÜFUNG VON NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKTEN PROBLEMEN UND
REPARATUREN SOWIE ANDERE PRÜFGEBÜHREN: Vom Kunden beauftragte Reparaturen, die nicht
von der Garantie abgedeckt sind, werden von NDSsi zu den zum betreffenden Zeitpunkt gültigen
Preisen für nicht von der Garantie abgedeckte Reparaturen ausgeführt und schließen Gebühren
für erforderliche Prüfungen sowie die Kosten für die Rücksendung (wenn der Kunde die
Rücksendung des reparierten Produkts durch NDSsi anfordert) ein. NDSsi behält sich zudem das
Recht vor, nach ausschließlich eigenem Ermessen eine Vorauszahlung für nicht von der Garantie
abgedeckte Reparaturen, für NPF-Prüfungen und für Rücksendungen zu fordern, bevor das
Produkt an den Kunden zurückgesendet wird. Für nicht zum Fälligkeitstermin gezahlte Beträge
fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die maximal 1,5 % pro Monat beträgt und keinesfalls den
gesetzlich zulässigen Höchstsatz überschreitet. Wenn NDSsi Inkasso- oder andere Maßnahmen
zur Durchsetzung seines Anspruchs ergreifen muss, haftet der Kunde für alle daraus entstehenden
Kosten, einschließlich der Kosten für die Rechtsberatung durch einen Anwalt. NDSsi behält sich
das Recht vor, die Garantie gegenüber jedem Kunden auszusetzen, der solchermaßen in Verzug
ist, bis die betreffende Zahlung geleistet wurde.
Garantiebedingungen | 15
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