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CX500
Ein Kunde ruft Sie mit einer Anfrage an. Sie setzen sich zusammen mit dem Kunden
an den Computer. Der CX Assistant ist dabei behilflich, bereits während des
Gesprächs eine gute Lösung für den Kunden zu entwerfen.
Der Kunde bekommt bereits in der Angebotsphase einen umfassenden Eindruck vom
System, das er bestellt. Und Sie als Händler haben sofort einen Überblick über die
Kosten.
Sobald die Geräte installiert sind, hilft Ihnen der CX Assistant beim korrekten
Anschluss derselben an den CX500. Sie installieren die Benutzerschnittstelle Synopta
Lite auf der Workstation beim Gärtner. Mit ihrer Hilfe wird der Prozesscomputer
konfiguriert. Mit dem CX Assistant aktivieren Sie dann die gewünschte Software-
Konfiguration.
Sobald die Konfiguration hochgeladen worden ist, haben Sie dreißig Tage Zeit für die
Aktivierung der Lizenz. Zur Anforderung der Lizenz verwenden Sie den CX Assistant.
Während der Wartezeit kann normal mit dem CX500 gearbeitet werden.
Ist die Lizenz nach dreißig Tagen noch nicht aktiviert worden, dann funktioniert der
CX500 zwar normal weiter, das System lässt aber keine Änderungen mehr zu.
Anpassen oder ergänzen
Will der Kunde sein System ergänzen oder anpassen, dann können Sie den CX
Assistant dazu verwenden, die vorhandene Konfiguration herunterzuladen.
Sie passen die Konfigurationsdatei an und laden sie, gegebenenfalls nach der
Installation der benötigten neuen Hardware, wieder hoch. Nach Ausstellung einer
neuen Lizenz kann Ihr Kunde mit dem erneuerten System normal weiterarbeiten.
Es gibt also praktisch keine Ausfallzeit.
2.4
Lizenzen, Credits und die Aktivierung der
Konfiguration
Bei einem modularen System besteht das Risiko, dass es schnell unübersichtlich wird.
Um das zu verhindern, haben wir uns dafür entschieden, mit Lizenz-Credits zu
arbeiten.
Der CX500 wird standardmäßig inklusive 100 Credits geliefert. Jede Regelung kostet
eine bestimmte Anzahl an Credits. Während Sie die Sitefile konfigurieren, werden die
benötigten Credits addiert. Die jeweilige aktuelle Summe ist unten auf dem
Bildschirm des CX Assistant abzulesen. Sie können natürlich auch Anlagen
zusammenstellen, die mehr als 100 Credits kosten. Die zusätzlich benötigten Credits
werden dann bei Lizenzaktivierung separat abgerechnet.
Möchten Sie das System ändern, also zum Beispiel eine Regelung durch eine andere
ersetzen, so ist das problemlos möglich. Die Credits der alten Regelung werden
wieder gutgeschrieben und können für die neue Regelung verwendet werden. Dies gilt
natürlich auch für Anlagen, die bereits seit längerer Zeit im Einsatz sind.
Sie aktivieren das System und fordern eine Lizenz für Ihren Kunden an. Die
Konfiguration wird in diesem Moment „eingefroren". Vor jeder nachträglichen
Änderung müssen Sie einen neuen Lizenzcode beantragen.
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