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Verwandte Anleitungen für PAYONE V400C
Inhaltszusammenfassung für PAYONE V400C
- Seite 1 SHORT MANUAL V400C Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
SHORT MANUAL INHALTSVERZEICHNIS BASICS & MENÜFÜHRUNG BERICHTE, BELEGE & KASSENSCHNITT Alle Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Informationen zu täglich vorzunehmenden Aktionen. Terminals. SYSTEMFUNKTIONEN AUF EINEN BLICK ZAHLUNG & KAUFABWICKLUNG Hier finden Sie Informationen zu der erweiterten Anleitung zur Durchführung einer einfachen Zahlung. Diagnose Ihres Terminals und zur Passwortänderung. -
Seite 3: Basics & Menüführung
BASICS & MENÜFÜHRUNG RUHEZUSTAND MENÜFÜHRUNG Nach dem Einschalten des Geräts oder nach 3 Minuten Inaktivität erscheint das Das Menü wird durch Drücken entsprechender Buttons auf dem Touchscreen Display im Ruhezustand. gesteuert. Die Zeit bis zum automatischen Aktivieren des Displayschoners kann von 1 bis 60 Minuten eingestellt werden. - Seite 4 HAUPTMENÜ Im Hauptmenü finden sich alle relevanten Funktionen des Terminals. Hauptmenü Zusatzanwendungen Kassenschnitt nach Passwort*-Anforderung: • Kassenschnitt • Kassensummen • Umsatztransfer • Journaltransfer Diagnose • Erweiterte Diagnose • Normale Diagnose • Initialisierung • Konfig. Diagnose • Konfig. EMV Diagnose Verwaltung •...
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Seite 5: Zahlung & Kaufabwicklung
ZAHLUNG & KAUF – ÜBER CHIP MIT PIN KAUFABWICKLUNG Betrag Kunde liest eingeben Karte ein Kunde gibt PIN ein Karte erst nach Aufforderung entfernen! Händlerbeleg EUR 0,00 Bitte Betrag eingeben Kundenbeleg Ja – Kundenbeleg Blau: Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind KAUF –... -
Seite 6: Kontaktlose Zahlungsvorgänge
KONTAKTLOSE ZAHLUNGSVORGÄNGE Dieser Ablauf gilt, sofern Sie im Rahmen des von Ihnen beauftragten Zahlverfahrens PIN-Zahlung mit uns vereinbart haben. Haben Sie Zahlung mit UNTERSCHRIFT (ELV/OLV) gewählt, ist der Betrag unerheblich. Die Unterschrift muss in Abhängigkeit von der Displaymeldung geleistet werden. Kontaktlose Zahlungen sind bis zu einem fest definierten Limit ohne PIN-Eingabe Bitte beachten Sie: möglich. -
Seite 7: Storno & Gutschrift
STORNO & GUTSCHRIFT STORNO GUTSCHRIFT Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassen- Ablauf vom Kartentyp abhängig. schnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungs- zentrum) kein Clearing erfolgt ist. Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt. Beleg-Nr.** vom Kun- Passwort* denbeleg eingeben,... -
Seite 8: Berichte, Belege & Kassenschnitt
Kassenschnitt ausgedruckt. Dieser ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht! Bitte beachten Sie: Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe an PAYONE: Der Umsatzspeicher wird geleert, kein Belegduplikat und kein Storno von Zahlungen an diesem Tag sind mehr möglich. Passwort*... -
Seite 9: Systemfunktionen Auf Einen Blick
SYSTEMFUNKTIONEN KOPIE TRANSAKTIONSBELEG AUF EINEN BLICK Nach einem Bezahlvorgang können Sie gleich darauf eine Kopie des Transaktions- belegs ausdrucken. Händlerbeleg Kundenbeleg Beleg ERWEITERTE DIAGNOSE Bitte beachten Sie: Eine Kopie des Transaktionsbelegs ist immer nur vom letzten Beleg möglich. Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. - Seite 10 PASSWÖRTER ÄNDERN Aus Sicherheitsgründen sollten alle Passwörter regelmäßig geändert werden! Neues Händler- Neues Händler- Passwort Passwort eingeben wiederholen Händler- Passwort* eingeben Wenn ein Passwort nicht geändert werden soll, können Sie die Eingabe mit der Neues Kassierer- Taste überspringen. Kassierer- Passwort Passwort* eingeben eingeben...
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Seite 11: Problemlösungen
Sollte doch einmal eine Antwort nicht auffindbar sein, wenden Sie sich direkt an institut wieder freischalten lassen. unseren Kundenservice (siehe Rückseite dieses Short-Manuals). Systemfehler Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, sonst PAYONE Hotline anrufen. Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg Vorgang abgelehnt achten, sonst an PAYONE Kundenservice wenden. -
Seite 12: Sicherheitshinweise & Reinigung
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richt- zu erkennen. linien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS. -
Seite 13: Noch Fragen
HABEN SIE +49 69 6630-5310 NOCH FRAGEN? kundenservice@payone.com www.payone.com/kontakt...