PAYONE V400M Kurzanleitung
Inhaltsverzeichnis
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Verwandte Anleitungen für PAYONE V400M
Inhaltszusammenfassung für PAYONE V400M
- Seite 1 SHORT MANUAL V400M Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
SHORT MANUAL INHALTSVERZEICHNIS BASICS & MENÜFÜHRUNG BERICHTE, BELEGE & KASSENSCHNITT Alle Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Informationen zu täglich vorzunehmenden Aktionen. Terminals. SYSTEMFUNKTIONEN AUF EINEN BLICK ZAHLUNG & KAUFABWICKLUNG Hier finden Sie Informationen zu der erweiterten Anleitung zur Durchführung einer einfachen Zahlung. Diagnose Ihres Terminals und zur Passwortänderung. -
Seite 3: Basics & Menüführung
BASICS & MENÜFÜHRUNG Bitte beachten Sie: können Sie immer einen Schritt zurückgehen. MENÜFÜHRUNG Über das Drücken von erreicht man das Hauptmenü. DISPLAYBELEUCHTUNG ZEITGESTEUERT AUSSCHALTEN Nach max. 60 Minuten Benutzerinaktivität schaltet sich das Display aus. Bitte beachten Sie: Um in den Eingabemodus zu wechseln, genügt ein Druck auf eine beliebige Taste. Wenn das Display des Terminals sich ausgeschaltet hat, bitte eine beliebige Taste Im Eingabemodus lassen sich alle Funktionen des Terminals aufrufen und drücken, um in den Betriebszustand zu wechseln. - Seite 4 HAUPTMENÜ Im Hauptmenü finden sich alle relevanten Funktionen des Terminals. Hauptmenü Zusatzanwendungen Kassenschnitt nach Passwort*-Anforderung: • Kassenschnitt • Kassensummen • Umsatztransfer • Journaltransfer Diagnose • Erweiterte Diagnose • Normale Diagnose • Initialisierung • Konfig. Diagnose • Konfig. EMV Diagnose Verwaltung •...
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Seite 5: Zahlung & Kaufabwicklung
ZAHLUNG & KAUF – ÜBER CHIP MIT PIN KAUFABWICKLUNG Kunde liest Betrag Karte ein eingeben Kunde gibt PIN ein Händlerbeleg Karte erst nach Aufforderung 100% entfernen! Ja – Kundenbeleg Kundenbeleg EUR 0,00 Blau: Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind Bitte Betrag eingeben KAUF –... -
Seite 6: Kontaktlose Zahlungsvorgänge
KONTAKTLOSE KAUF – ÜBER LIMIT MIT PIN ZAHLUNGSVORGÄNGE Kunde hält Betrag Karte vor*, eingeben erst nach Signal- ton entfernen Kunde gibt PIN ein Händlerbeleg Kontaktlose Zahlungen sind bis zu einem fest definierten Limit ohne PIN-Eingabe möglich. Beim Überschreiten des Limits wird der Kunde zur PIN-Eingabe aufgefordert. -
Seite 7: Storno, Gutschrift & Trinkgeld
STORNO, GUTSCHRIFT & TRINKGELD STORNO GUTSCHRIFT Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassen- Ablauf vom Kartentyp abhängig. schnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungs- zentrum) kein Clearing erfolgt ist. Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt. Beleg-Nr.** vom Kun- Passwort* denbeleg eingeben,... -
Seite 8: Berichte, Belege & Kassenschnitt
Kassenschnitt ausgedruckt. Dieser ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht! Bitte beachten Sie: Passwort* Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe an PAYONE: Kassenschnitt eingeben Der Umsatzspeicher wird geleert, kein Belegduplikat und kein Storno von Zahlungen an diesem Tag sind mehr möglich. -
Seite 9: Systemfunktionen Auf Einen Blick
SYSTEMFUNKTIONEN KOPIE DES TRANSAKTIONSBELEGS AUF EINEN BLICK Nach einem Bezahlvorgang können Sie gleich darauf eine Kopie des Transaktions- belegs ausdrucken. Händlerbeleg Kundenbeleg Beleg Händlerbeleg ERWEITERTE DIAGNOSE Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: Bitte beachten Sie: Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. Eine Kopie des Transaktionsbelegs ist immer nur vom letzten Beleg möglich. - Seite 10 PASSWÖRTER ÄNDERN Aus Sicherheitsgründen sollten alle Passwörter regelmäßig geändert werden! Neues Händler- Neues Händler- WXYZ Passwort Passwort wiederholen eingeben Händler- Passwort* eingeben Wenn ein Passwort nicht geändert werden soll, können Sie die Eingabe mit der Kassierer- Neues Kassierer- Taste überspringen. Passwort* Passwort eingeben...
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Seite 11: Problemlösungen
Sollte doch einmal eine Antwort nicht auffindbar sein, wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice (siehe Rückseite dieses Short-Manuals). Systemfehler Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, sonst PAYONE Hotline anrufen. Vorgang abgelehnt Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, sonst an PAYONE Kundenservice wenden. -
Seite 12: Sicherheitshinweise & Reinigung
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richt- zu erkennen. linien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS. -
Seite 13: Noch Fragen
HABEN SIE +49 69 6630-5310 NOCH FRAGEN? kundenservice@payone.com www.payone.com/kontakt...