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1 • Hilfe und Support
Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Konzeption unserer Produkte und der Zusammenstellung dieses Handbuchs aufgewendet haben,
kann es vorkommen, dass bei der Installation Ihres Automatisierungssystems Schwierigkeiten auftreten oder dass Fragen
unbeantwortet bleiben.
Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall, unsere Spezialisten stehen Ihnen gerne beratend zur Seite.
2 • Was tun im Pannenfall?
Kehren Sie niemals in das Geschäft zurück, in dem Sie das Produkt gekauft haben
AVIDSEN verfügt über zwei technische Abteilungen, die Hotline und den Kundendienst, um die Analyse einer Störung und die
Reparatur des defekten Elements zu gewährleisten.
Im Falle eines Problems während der Installation oder nach einigen Tagen des Betriebs ist ZWINGEND ERFORDERLICH, dass Sie
sich – ausgerüstet mit der Installationsanleitung und neben Ihrer Installation stehend – an unsere Hotline zu wenden, damit einer
unserer Techniker die Ursache des Problems diagnostizieren kann.
Wird ein Fehler festgestellt, teilt Ihnen der Techniker eine Genehmigungsnummer für die Rücksendung des Produkts an unseren
Kundendienst mit.
Ohne diese Genehmigungsnummer sind wir berechtigt, den Umtausch Ihres Produkts abzulehnen.
Dem rückgesendeten Produkts muss zwingend ein Kaufbeleg beiliegen, andernfalls wird ein Reparaturkostenvoranschlag erstellt
und die Reparatur dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
3
• Garantiebedingungen
Für dieses Gerät gilt ab Kaufdatum eine 3-jährige Garantie auf Teile und Reparatur.
Die Kosten für Ausbau und Wiedereinbau werden nicht übernommen.
4
• Kontaktdaten unserer Hotline
Sie erreichen unsere Kundendienst-Techniker unter folgender Nummer:
Helpline: +352 26302353
Von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 17:00.
5 • Geräterücksendung und Kundendienst
Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Konzeption und der Herstellung Ihres Geräts aufgewendet haben, kann es erforderlich sein, dass
Sie Ihr Gerät für eine Reparatur in unserer Werkstatt an den Kundendienst zurückschicken. Sie können den Bearbeitungsstand auf
unserer Website unter folgender Adresse abfragen:
http://sav.avidsen.com
Avidsen verpflichtet sich, für die Dauer der Gewährleistungsfrist Ersatzteile für dieses Produkt auf Lager zu halten.
VERBRAUCHERINFORMATIONEN
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