Genehmigung Zur Materialrücksendung (Return Material Authorization (Rma)); Beschädigte Teile - CYBEX Eagle NX Bedienungsanleitung

Eagle NX Beinstrecker Teilnummer 20050-999-1 C
Genehmigung zur Materialrücksendung (Return Material Authorization (RMA))
Das System zur Genehmigung von Materialrücksendungen (RMA) wird für Materialrücksendungen für
Ersatz, Reparatur oder Gutschrift angewendet. Das System gewährleistet eine korrekte Behandlung
und Überprüfung der Materialrücksendungen. Wenden Sie die folgende Vorgehensweise sorgfältig an:
Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Cybex-Händler bezüglich aller Angelegenheiten, die sich auf die
Garantie beziehen. Ihr lokaler Cybex-Händler wird gegebenenfalls eine RMA von Cybex verlangen.
Unter keinen Umständen kann Cybex fehlerhafte Teile oder Ausrüstungen ohne RMA und einem
Automated Return Service (ARS) (Automatisierter Rückgabeservice) Etikett annehmen.
Bitte kontaktieren Sie den Cybex-Kundendienst bezüglich Rücksendungen von fehlerhaften Teilen.
Geben Sie dem Techniker eine ausführliche Beschreibung des Problems oder des Mangels des Teiles,
das Sie zurücksenden möchten. Geben Sie die Modell- und Seriennummer Ihres Cybex-Geräts an.
Es liegt im Ermessen von Cybex, dass der Techniker möglicherweise eine Retournierung der
mangelhaften Teile für Überprüfung, Reparatur oder Ersatz verlangt. Der Techniker ordnet Ihnen eine
RMA-Nummer zu und wird Ihnen ein ARS-Etikett schicken. Das ARS-Etikett und die RMA-Nummern
müssen klar auf der Außenseite des Pakets, dass das/die zu retournierenden Teil/Teile enthält, sichtbar
sein. Legen Sie eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Geräts und den Namen und
die Adresse des Besitzers zusammen mit dem(n) Teil(en) bei.
Ware, die ohne RMA-Nummer auf der Außenseite retourniert werden oder Sendungen die per Nachnahme
geschickt werden, werden von der Cybex-Warenannahme nicht akzeptiert.
Beschädigte Teile
Material, dass durch den Versand beschädigt wurde, kann nicht gutgeschrieben und sollte nicht retourniert
werden. Für Transportschäden haftet der Spediteur (UPS, Federal Express, Transportunternehmen
usw.)
Offensichtlicher Schaden
Wir bitten Sie alle Teile bei Empfang Ihrer Lieferung sorgfältig zu überprüfen. (Kontaktherzfrequenz)
Schäden, die durch die visuelle Überprüfung entdeckt werden, müssen auf dem Lieferschein verzeichnet
und vom Agenten des Spediteurs unterschrieben werden. Ansonsten wird der Spediteur Ihren
Schadenersatzanspruch ablehnen. Der Spediteur wird Ihnen die erforderlichen Formulare für solche
Ansprüche zum Ausfüllen aushändigen.
Verdeckte Schäden
Schäden, die durch die visuelle Überprüfung bei Empfang der Lieferung nicht sichtbar sind und erst
später entdeckt werden, müssen sofort dem Transportunternehmen gemeldet werden. Bei
Schadenfeststellung muss an den Spediteur innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum ein schriftlicher
oder telefonischer Antrag auf Überprüfung des Materials durch den Spediteur gestellt werden. Bewahren
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