HP DESKJET 3070A e-ALL-IN-ONE Serie Einrichtungsanweisungen Seite 87

Langattoman verkon vianmääritys
3
: Tarkista seuraavat mahdolliset ongelmat ja korjaa ne:
• Tietokonetta ei ehkä ole liitetty verkkoon. Varmista, että tietokone on liitetty HP Deskjet -laitteen kanssa samaan
verkkoon. Jos käytät langatonta yhteyttä, on mahdollista, että tietokone on vahingossa muodostanut yhteyden naapurin
verkkoon.
• Tietokone on mahdollisesti liitetty näennäiseen yksityisverkkoon (VPN). Poista VPN-verkko tilapäisesti käytöstä, ennen
kuin jatkat asennusta. Kun muodostat VPN-yhteyden, on aivan kuin olisit eri verkossa, ja VPN-yhteys on katkaistava,
ennen kuin laitetta voi käyttää kotiverkon kautta.
• Tietoturvaohjelmisto saattaa aiheuttaa ongelmia. Tietokoneeseen asennettu tietoturvaohjelmisto on suunniteltu
suojaamaan tietokonetta kotiverkon ulkopuolelta tulevilta uhilta. Tietoturvaohjelmistopaketti voi sisältää erityyppisiä
ohjelmia, joita ovat esimerkiksi viruksentorjunta-, vakoiluohjelmien torjunta-, palomuuri- ja lapsisuojasovellukset.
Palomuurit saattavat estää yhteyden kotiverkkoon liitettyjen laitteiden välillä ja aiheuttaa ongelmia verkkolaitteiden,
kuten tulostimien ja skannerien, käytössä. Nopea vianmäärityskeino on poistaa palomuuri käytöstä ja tarkistaa,
jatkuuko ongelma edelleen.
Mahdollisia ongelmia:
- Tulostinta ei löydy verkon kautta tulostinohjelmistoa asennettaessa.
- Tulostaminen ei enää onnistu, vaikka se on onnistunut aiemmin.
- Tulostin näkyy Tulostimet ja faksit -kansiossa offline-tilassa.
- Ohjelmiston mukaan yhteys tulostimeen on katkaistu, vaikka tulostin on liitetty verkkoon.
- Jos käytössä on All-in-One-laite, jotkin toiminnot toimivat, mutta toiset eivät (esimerkiksi tulostus toimii, mutta skannaus ei).
• Joskus laitteiden käynnistäminen uudelleen poistaa tiedonsiirto-ongelman. Katkaise reitittimen, tulostimen ja tietokoneen
virta ja kytke sitten virta takaisin tässä järjestyksessä: ensin reititin, sitten tulostin ja lopuksi tietokone.
Jos langattomassa tulostamisessa on edelleen ongelmia, katso lisäohjeita Wireless Printing Center -sivustosta osoitteessa
www.hp.com/go/wirelessprinting. Wireless Printing Center -sivustossa on verkon vianmääritysapuohjelma
(vain Windows), joka auttaa ratkaisemaan langattomaan tulostukseen liittyviä ongelmia.
Suojausohjelmistojen käyttöön liittyviä vihjeitä:
• Jos palomuurissa on luotettu vyöhyke -asetus, käytä sitä, kun tietokone on liitetty kotiverkkoon.
• Varmista, että palomuuri on ajan tasalla. Monet tietoturvaohjelmistojen valmistajat tarjoavat päivityksiä, joilla korjataan
tunnettuja ongelmia.
• Jos palomuurissa on älä näytä varoitussanomia -asetus, poista se käytöstä. HP-ohjelmiston asennuksen ja HP-tulostimen
käytön aikana palomuuriohjelmisto saattaa näyttää varoitussanomia. Sinun on sallittava kaikki HP-ohjelmistot, jotka
aiheuttavat varoituksen. Varoitussanomassa saattaa olla vaihtoehto salli, hyväksy tai poista esto. Jos varoitussanomassa
on kohta muista valinta tai luo sääntö, muista valita kyseinen asetus. Näin palomuuri oppii, mitkä kotiverkon yhteydet
ovat luotettavia.
87