Herunterladen Inhalt Inhalt
Teilen
Diese Seite drucken
HP dc5850 Handbuch
  1. Anleitungen
  2. Marken
  3. HP Anleitungen
  4. PCs
  5. Compaq dc5850 Microtower
  6. Handbuch
HP dc5850 Handbuch

HP dc5850 Handbuch

Vorschau ausblenden Andere Handbücher für dc5850:
Inhaltsverzeichnis

Werbung

Quicklinks

Diese Anleitung herunterladen
Fehlerbeseitigungs-Handbuch – dc5850-
Modelle
HP Compaq Business PCs

Werbung

Inhaltsverzeichnis
loading

Verwandte Anleitungen für HP dc5850

Inhaltszusammenfassung für HP dc5850

  • Seite 1 Fehlerbeseitigungs-Handbuch – dc5850- Modelle HP Compaq Business PCs...
  • Seite 2 Hewlett-Packard („HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt.

  • Seite 3: Allgemeines

    Allgemeines VORSICHT! In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf Verletzungs- oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. ACHTUNG: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf die Gefahr von Hardware-Schäden oder Datenverlust bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. HINWEIS: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf wichtige Zusatzinformationen hin. DEWW...
  • Seite 4 Allgemeines DEWW...

  • Seite 5: Inhaltsverzeichnis

    Registerkarte „Status“ ......................5 Registerkarte „Log“ ......................5 Registerkarte „Help“ ......................6 Speichern und Drucken der Informationen in HP Insight Diagnostics ......... 6 Herunterladen der neuesten Version von HP Insight Diagnostics ........6 Schutz der Software ..........................7 HP Backup and Recovery Manager ..................... 7 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose Sicheres und angenehmes Arbeiten ....................
  • Seite 6 Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der akustischen Codes für die POST-Diagnose ..........................62 Anhang B Kennwortschutzfunktion und Zurücksetzen des CMOS Zurücksetzen des Kennwort-Jumpers ....................67 Löschen und Zurücksetzen des CMOS ....................68 Verwenden von Computer Setup zum Zurücksetzen des CMOS ........68 Verwenden der CMOS-Taste zum Zurücksetzen des CMOS ...........

  • Seite 7: Funktionen Der Computerdiagnose

    Wenn Sie bereits einen Wiederherstellungs-CD-Satz erstellt haben, beginnen Sie die folgende Vorgehensweise bei Schritt 4. Klicken Sie auf Start > HP Backup and Recovery > HP Backup & Recovery Manager, um den Assistenten für Backup and Recovery zu öffnen. Klicken Sie dann auf Weiter.

  • Seite 8: Registerkarte „Survey

    übernehmen, es sei denn, Sie möchten die Tastatur testen. Klicken Sie auf der Seite mit der Lizenzvereinbarung auf Agree (Ich stimme zu), wenn Sie mit dieser Vereinbarung einverstanden sind. HP Insight Diagnostics wird gestartet, und die Registerkarte Survey (Übersicht) wird angezeigt.
  • Seite 9 Miscellaneous (Verschiedenes): Die Version von HP Insight Diagnostics, Informationen zum Konfigurationsspeicher des Computers (CMOS), Systemplatinen-Daten und Systemverwaltungs-BIOS- Daten werden angezeigt. Storage (Massenspeicher): Informationen zu den an den Computer angeschlossenen Speichermedien werden angezeigt. Dazu zählen alle Festplatten, Diskettenlaufwerke und optischen Laufwerke.

  • Seite 10: Registerkarte „Test

    Registerkarte „Test“ Auf der Registerkarte Test können Sie Teile des Systems zum Testen auswählen. Sie können außerdem den Testtyp und Testmodus auswählen. Drei Arten von Tests stehen zur Auswahl: ● Quick Test (Schnelltest): Anhand eines vordefinierten Skripts werden einzelne Hardware- Komponenten stichprobenartig untersucht.

  • Seite 11: Registerkarte „Status

    Der Error Code (Fehlercode) gibt den numerischen Code für den Fehler an. Die Fehlercodes sind auf der Registerkarte Help (Hilfe) definiert. Über die Schaltfläche Clear Error Log (Fehlerprotokoll löschen) können Sie den Inhalt des Fehlerprotokolls löschen. DEWW HP Insight Diagnostics...

  • Seite 12: Registerkarte „Help

    Informationen automatisch als HTML-Datei, so dass die Daten in der gleichen Art angezeigt werden wie auf dem Bildschirm. Legen Sie eine Diskette ein, oder schließen Sie einen USB 2.0 HP Drive Key (mit mindestens 64 MB) an. USB 1.0 Drive Keys werden nicht unterstützt.

  • Seite 13: Schutz Der Software

    Netzwerke oder auf sekundäre Festplatten kopiert werden. So erstellen Sie einen CD-Wiederherstellungssatz: Klicken Sie auf Start > HP Backup and Recovery > HP Backup & Recovery Manager, um den Assistenten für Backup and Recovery zu öffnen. Klicken Sie dann auf Weiter.
  • Seite 14 Rufen Sie die folgende Website auf, wählen Sie Ihre Region, und klicken Sie auf den Link Technical support after you buy (Kundenunterstützung nach dem Kauf) unter der Überschrift Call HP (HP anrufen), um die Telefonnummer des Support Centers für Ihre Region zu erfahren. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html...

  • Seite 15: Fehlerbehebung Ohne Diagnose

    Weitere Informationen zur Auswahl des Arbeitsplatzes und zum Gestalten einer angenehmen und sicheren Arbeitsumgebung finden Sie im Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten unter http://www.hp.com/ergo. Dieses Gerät wurde getestet und entspricht den Grenzwerten für digitale Geräte der Klasse B (siehe Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen). Weitere Informationen finden Sie in den For more information, refer to the Sicherheits- &...
  • Seite 16 „Hilfreiche Hinweise“ auf Seite 11 nach. Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition, wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www.hp.com/go/ispe.

  • Seite 17: Hilfreiche Hinweise

    Hilfreiche Hinweise Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen: ● Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen sind. ●...

  • Seite 18: Lösen Allgemeiner Probleme

    Lösen allgemeiner Probleme Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst lösen können oder Sie bei der Durchführung des Vorgangs Unterstützung benötigen. VORSICHT! Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an.
  • Seite 19 Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Der Cursor lässt sich nicht mit den pfeiltasten auf dem Ziffernblock bewegen. Mögliche Ursache Lösung Möglicherweise ist die Num-Taste aktiviert. Drücken Sie die Num-Taste. Die LED-Anzeige für die Num- Funktion darf nicht leuchten, wenn Sie die pfeiltasten verwenden möchten.
  • Seite 20 Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Es sind zu viele Anwendungen geöffnet. Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen, um Speicher verfügbar zu machen. Einige Anwendungen werden im Hintergrund ausgeführt und können geschlossen werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol in der Taskleiste klicken.
  • Seite 21 Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Das System kann nicht eingeschaltet werden, und die LEDs auf der Vorderseite blinken nicht. Mögliche Ursache Lösung Das System kann nicht eingeschaltet werden. Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn für weniger als 4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die grüne LED der Festplatte leuchtet: Prüfen Sie, ob der Spannungsumschalter auf der Rückseite des Netzteils bestimmter Modelle auf die...

  • Seite 22: Lösen Von Problemen Mit Der Stromversorgung

    Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Bei Problemen mit der Stromversorgung finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-2 Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Das Netzteil schaltet sich sofort ab. Mögliche Ursache Lösung Der Schalter für die Netzspannung auf der Rückseite des Stellen Sie den Schalter auf die richtige Spannung ein.
  • Seite 23 Tabelle 2-2 Lösen von Problemen mit der Stromversorgung (Fortsetzung) Die Betriebs-LED blinkt vier Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird vier Mal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben. (Die akustischen Signale werden nur fünf Mal wiederholt, die LEDs blinken jedoch weiter.) Mögliche Ursache Lösung...

  • Seite 24: Lösen Von Problemen Mit Disketten Und Diskettenlaufwerken

    Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken Bei Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. HINWEIS: Gegebenenfalls müssen Sie den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware (z. B. ein zusätzliches Diskettenlaufwerk) hinzugefügt oder entfernt haben. Anleitungen finden Sie unter „Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware“...
  • Seite 25 Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken (Fortsetzung) Die Diskette kann nicht beschrieben werden. Mögliche Ursache Lösung Die Diskette ist schreibgeschützt. Deaktivieren Sie den Schreibschutz der Diskette, oder verwenden Sie eine Diskette, die nicht schreibgeschützt ist. Der Computer greift auf das falsche Laufwerk zu. Überprüfen Sie den Laufwerkbuchstaben in der Pfadangabe.
  • Seite 26 Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken (Fortsetzung) Die Diskette kann nicht gelesen werden. Mögliche Ursache Lösung Sie verwenden den falschen Diskettentyp. Überprüfen Sie den Laufwerkstyp, und verwenden Sie den für dieses Laufwerk erforderlichen Diskettentyp. Sie greifen auf das falsche Laufwerk zu. Überprüfen Sie den Laufwerkbuchstaben in der Pfadangabe.

  • Seite 27: Lösen Von Problemen Mit Der Festplatte

    Lösen von Problemen mit der Festplatte Tabelle 2-4 Lösen von Problemen mit der Festplatte Ein Festplattenfehler wird gemeldet. Mögliche Ursache Lösung Die Festplatte weist fehlerhafte Sektoren auf oder ist defekt. Klicken Sie unter Microsoft Windows XP mit der rechten Maustaste auf Start, klicken Sie auf Explorer, und wählen Sie ein Laufwerk aus.
  • Seite 28 Setzen Sie das System auf den Systemstatus zurück, der durch den Wiederherstellungspunkt in HP Backup & Recovery Manager erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie im HP Backup & Recovery Manager- Benutzerhandbuch im Windows-Startmenü. Das Booten über die Festplatte wurde in Computer Setup Führen Sie Computer Setup aus, und aktivieren Sie den...

  • Seite 29: Anhang A, "Post-Fehlermeldungen" Auf Seite

    Tabelle 2-4 Lösen von Problemen mit der Festplatte (Fortsetzung) Der Computer bootet nicht von Festplatte. Mögliche Ursache Lösung Das Gerät ist mit einem SATA-Anschluss verbunden, der in Führen Sie Computer Setup aus, und vergewissern Sie sich, Computer Setup deaktiviert wurde. dass der SATA-Anschluss, an den das Gerät angeschlossen ist, unter Storage (Speicher) >...
  • Seite 30 Das Wechsellaufwerksgehäuse piept, und die grüne LED blinkt. Mögliche Ursache Lösung Der Alarm für einen Lüfterausfall am Fahren Sie den Computer herunter und kontaktieren Sie HP, Wechsellaufwerksgehäuse wurde aktiviert. um ein Ersatzgehäuse zu erhalten. Kapitel 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose DEWW...

  • Seite 31: Lösen Von Problemen Mit Dem Speicherkarten-Lesegerät

    Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät Medienkarten können nach ihrer Formatierung in Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows Vista nicht mehr in Digitalkameras verwendet werden. Mögliche Ursache Lösung Standardmäßig formatieren Windows XP und Windows Vista Sie müssen entweder die Medienkarte in der Digitalkamera jede Medienkarte mit einer Kapazität von mehr als 32 MB im formatieren oder das FAT-Dateisystem auswählen, um die...
  • Seite 32 Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät (Fortsetzung) Wie entfernt man eine Medienkarte richtig? Mögliche Ursache Lösung Über die Software des Computers wird die Karte sicher Öffnen Sie den Arbeitsplatz (Windows XP) oder Computer ausgegeben. (Windows Vista), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zugehörige Laufwerkssymbol, und wählen Sie Auswerfen.

  • Seite 33: Lösen Von Problemen Mit Dem Display

    Lösen von Problemen mit dem Display Bei Problemen mit der Bildschirmanzeige finden Sie entsprechende Informationen in der Dokumentation zu Ihrem Monitor oder in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-6 Lösen von Problemen mit dem Display Leerer Bildschirm. Mögliche Ursache Lösung Der Monitor ist nicht eingeschaltet, und die LED-Anzeige des...
  • Seite 34 System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Schwarzer Bildschirm, die Betriebsanzeige blinkt sechs Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und der Computer gibt sechs akustische Signale aus.
  • Seite 35 Tabelle 2-6 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Der Monitor funktioniert nicht richtig, wenn die Energiesparfunktion aktiviert ist. Mögliche Ursache Lösung Sie verwenden einen Monitor ohne Energiesparfunktion, Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion des Monitors. haben diese jedoch aktiviert. Dunkle Zeichen. Mögliche Ursache Lösung Helligkeit und/oder Kontrast sind nicht richtig eingestellt.
  • Seite 36 Tabelle 2-6 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Auf dem Bildschirm wird die Meldung „No Connection, Check Signal Cable“ (Keine Verbindung, Signalkabel überprüfen) angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Das Monitorkabel ist nicht mit dem Grafikanschluss Schließen Sie die Monitorkabel zwischen Bildschirm und verbunden.
  • Seite 37 Synchronisation finden Sie auf der folgenden Website (wählen Sie den entsprechenden Monitor aus, und laden Sie SP32347 bzw. SP32202 herunter): http://www.hp.com/support Die Grafikkarte ist nicht richtig eingesetzt oder defekt. Setzen Sie die Grafikkarte neu ein. Tauschen Sie die Grafikkarte aus.

  • Seite 38: Lösen Von Audio-Problemen

    Lösen von Audio-Problemen Wenn Ihr Computer mit Audio-Funktionen ausgestattet ist und diese Probleme verursachen, finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen sowie die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Tabelle 2-7 Lösen von Audio-Problemen Töne werden nur bruchstückhaft wiedergegeben. Mögliche Ursache Lösung Die Prozessorressourcen werden von anderen offenen Schließen Sie alle prozessorintensiven Anwendungen.
  • Seite 39 Tabelle 2-7 Lösen von Audio-Problemen (Fortsetzung) Die Audiowiedergabe über die Lautsprecher bzw. den Kopfhörer funktioniert nicht. Mögliche Ursache Lösung Der interne Lautsprecher ist abgeschaltet, weil ein Kopfhörer Schalten Sie Kopfhörer/externe Lautsprecher ein, wenn diese oder anderes Gerät in den Audio-Ausgang eingesteckt ist. angeschlossen sind und verwendet werden sollen, oder ziehen Sie die Kabel des Kopfhörers/externen Lautsprechers heraus.

  • Seite 40: Lösen Von Druckerproblemen

    Lösen von Druckerproblemen Bei Problemen mit dem Drucker finden Sie Informationen in der Dokumentation zu Ihrem Drucker oder in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-8 Lösen von Druckerproblemen Der Drucker druckt nicht. Mögliche Ursache Lösung Der Drucker ist nicht eingeschaltet und betriebsbereit. Schalten Sie den Drucker ein, und stellen Sie sicher, dass er betriebsbereit ist.

  • Seite 41: Lösen Von Problemen Mit Tastatur Und Maus

    Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus Bei Problemen mit der Tastatur oder der Maus finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit Ursachen und Lösungen oder in der Dokumentation zu diesen Komponenten. Tabelle 2-9 Lösen von Problemen mit der Tastatur Tastaturbefehle und -eingaben werden vom System nicht erkannt.
  • Seite 42 Tabelle 2-10 Lösen von Problemen mit der Maus Die Maus reagiert nicht auf Bewegung oder ist zu langsam. Mögliche Ursache Lösung Die Maus ist nicht richtig an der Rückseite des Computers Verwenden Sie zum Herunterfahren des Computers die angeschlossen. Tastatur. Drücken Sie die Tasten strg gleichzeitig (oder...

  • Seite 43: Lösen Von Problemen Bei Der Installation Von Hardware

    Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware Sie müssen ggf. den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware, z. B. ein zusätzliches Laufwerk oder eine Erweiterungskarte, ein- oder ausgebaut haben. Beim Einbau einer Plug & Play-Komponente erkennt Windows XP das Gerät automatisch und konfiguriert den Computer. Wenn Sie ein nicht Plug- and-Play-fähiges Gerät installieren, müssen Sie den Computer nach erfolgter Installation der neuen Hardware neu konfigurieren.
  • Seite 44 System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die Betriebs-LED blinkt sechsmal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird sechsmal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben.
  • Seite 45 Tabelle 2-11 Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware (Fortsetzung) Die Betriebs-LED blinkt zehn Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird zehn Mal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben. (Die akustischen Signale werden nur fünf Mal wiederholt, die LEDs blinken jedoch weiter.) Mögliche Ursache Lösung...

  • Seite 46: Lösen Von Netzwerkproblemen

    Lösen von Netzwerkproblemen Bei Netzwerkproblemen finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung der allgemeinen Ursachen und die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Das Verfahren zur Fehlersuche bei der Netzwerkverkabelung wird nicht erläutert. Tabelle 2-12 Lösen von Netzwerkproblemen Die Wake-on-LAN-Funktion funktioniert nicht. Mögliche Ursache Lösung Die Wake-on-LAN-Funktion ist nicht aktiviert.
  • Seite 47 Tabelle 2-12 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung leuchtet nie. HINWEIS: Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung muss bei Netzwerkaktivität blinken. Mögliche Ursache Lösung Es wurde kein aktives Netzwerk gefunden. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer ordnungsgemäß an das Netzwerk angeschlossen ist.
  • Seite 48 Tabelle 2-12 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Der Netzwerk-Controller funktioniert nicht mehr, nachdem eine Erweiterungskarte in den Computer eingesetzt wurde. Mögliche Ursache Lösung Der Netzwerk-Controller und eine Erweiterungskarte Starten Sie Computer Setup, und ändern Sie über die verwenden denselben Interrupt. Menüoption Advanced (Erweitert) die Ressourcen- Einstellungen der Karte.

  • Seite 49: Lösen Von Problemen Mit Dem Speicher

    Strom versorgt. Ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie DIMM-Module neu einsetzen, ein- oder ausbauen, um eine Beschädigung der Module oder der Systemplatine auszuschließen. Bei Systemen, die ECC-Speicher unterstützen, lässt HP die Kombination von ECC- und Nicht-ECC- Speicher nicht zu. In diesem Fall wird das Betriebssystem nicht gestartet.
  • Seite 50 Speichermodul. System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Kapitel 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose DEWW...

  • Seite 51: Lösen Von Problemen Mit Dem Prozessor

    Lösen von Problemen mit dem Prozessor Bei Problemen mit dem Prozessor finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-14 Lösen von Problemen mit dem Prozessor Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Der Prozessor ist heiß. Stellen Sie sicher, dass im Computer für ausreichende Belüftung gesorgt ist.

  • Seite 52: Lösen Von Problemen Mit Cd-Rom- Und Dvd-Laufwerken

    Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Bei Problemen mit CD-ROM- oder DVD-Laufwerken finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit Ursachen und Lösungen oder in der Dokumentation des jeweiligen optionalen Laufwerks. Tabelle 2-15 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Das System kann nicht vom CD-ROM- oder DVD-Laufwerk aus gestartet werden.

  • Seite 53: Mögliche Ursache

    Tabelle 2-15 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken (Fortsetzung) Es werden keine CD-ROM- oder DVD-Laufwerke erkannt, oder der Treiber wird nicht geladen. Mögliche Ursache Lösung Das Laufwerk ist nicht richtig angeschlossen oder nicht richtig Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu der konfiguriert.
  • Seite 54 Tabelle 2-15 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken (Fortsetzung) Das Aufzeichnen oder Kopieren von CDs ist problematisch oder nicht möglich. Mögliche Ursache Lösung Falscher Datenträgertyp oder Datenträgertyp mit schlechter Versuchen Sie, bei der Aufzeichnung eine geringere Qualität. Geschwindigkeit zu verwenden. Prüfen Sie, ob Sie den für das Laufwerk richtigen Datenträger verwenden.

  • Seite 55: Lösen Von Problemen Mit Dem Drive Key

    Lösen von Problemen mit dem Drive Key Bei Problemen mit dem Drive Key finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-16 Lösen von Problemen mit dem Drive Key Der USB-Drive Key wird in Windows nicht als Laufwerksbuchstabe angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Der Laufwerkbuchstabe nach dem letzten physischen...

  • Seite 56: Lösen Von Problemen Mit Komponenten Auf Der Vorderseite

    Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Bei Problemen mit Geräten, die mit Anschlüssen auf der Gehäusevorderseite verbunden sind, finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung allgemeiner Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-17 Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Ein USB-Gerät, Kopfhörer oder Mikrofon wird vom Computer nicht erkannt.

  • Seite 57: Probleme Mit Dem Internetzugang

    Probleme mit dem Internetzugang Bei Problemen mit dem Internetzugang wenden Sie sich an Ihren Internet-Dienstanbieter (ISP), oder sehen Sie in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen nach. Tabelle 2-18 Probleme mit dem Internetzugang Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Mögliche Ursache Lösung Das Konto beim Internet-Dienstanbieter (ISP) ist nicht richtig...
  • Seite 58 Tabelle 2-18 Probleme mit dem Internetzugang (Fortsetzung) Internetprogramme können nicht automatisch gestartet werden. Mögliche Ursache Lösung Einige Programme können erst gestartet werden, wenn die Melden Sie sich beim ISP an, und starten Sie das gewünschte Anmeldung beim ISP erfolgt ist. Programm.

  • Seite 59: Lösen Von Software-Problemen

    Bei Softwareproblemen finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-19 Lösen von Software-Problemen Der Computer „stoppt“, und der Bildschirm mit dem HP Logo wird nicht angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Ein POST-Fehler ist aufgetreten.

  • Seite 60: Kundenunterstützung

    Kundenunterstützung Wenden Sie sich an einen Servicepartner, wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen. Die Adresse eines Servicepartners in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website http://www.hp.com. HINWEIS: Wenn Sie den Computer bei einem Servicepartner abgeben, um Wartungsarbeiten durchführen zu lassen, geben Sie das Setup-Kennwort und das Systemstart-Kennwort an, falls diese Kennwörter eingerichtet sind.

  • Seite 61: Anhang A Post-Fehlermeldungen

    POST-Fehlermeldungen In diesem Anhang sind Fehlercodes, Fehlermeldungen und die verschiedenen LED-Anzeigen und akustischen Signale aufgeführt, die während des Selbsttests beim Systemstart (POST) oder beim Neustart des Computers ausgegeben werden können. Des Weiteren sind in den folgenden Tabellen die möglichen Ursachen des jeweiligen Problems sowie Schritte zu dessen Behebung angegeben. Bei deaktivierten POST-Meldungen werden die meisten Systemmeldungen während des POST- Verfahrens wie Speicherzählung und Textmeldungen, die keine Fehlermeldungen sind, unterdrückt.

  • Seite 62: Numerische Codes Und Textmeldungen Beim Post

    Numerische Codes und Textmeldungen beim POST Dieser Abschnitt enthält Informationen über POST-Fehler, denen numerische Codes zugeordnet sind. Der Abschnitt enthält außerdem Textmeldungen, die während des POST angezeigt werden können. HINWEIS: Nach der Anzeige einer POST-Textmeldung gibt der Computer jeweils einen Warnton aus. Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen Bedienfeldmeldung...

  • Seite 63: Beschreibung

    Wenn Sie Speichermodule von Drittanbietern installiert haben, nehmen Sie sie heraus, und testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, wenn Sie nur Speichermodule von HP verwenden. Überprüfen Sie, ob Speichermodule des richtigen Typs eingesetzt wurden. 201-Memory Error (Speicherfehler) RAM-Fehler Führen Sie Computer Setup oder die...
  • Seite 64 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 213-Incompatible Memory Module in Das in der Fehlermeldung angegebene Überprüfen Sie, ob Speichermodule des Memory Socket(s) X, X, ... (213-Nicht Speichermodul im Speichersockel ist nicht richtigen Typs eingesetzt wurden. kompatibles Speichermodul in richtig konfiguriert oder nicht mit dem Verwenden Sie einen anderen...
  • Seite 65 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 501-Display Adapter Failure (501-Fehler im Grafik-Controller Setzen Sie gegebenenfalls die Grafik-Controller) Grafikkarte erneut ein. Löschen Sie den CMOS. (Siehe Anhang „Kennwortschutzfunktion und Zurücksetzen des CMOS“ auf Seite 66.) Überprüfen Sie, ob der Monitor angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Seite 66 Storage (Speicher) > DPS Self-test (DPS-Selbsttest) den Laufwerksschutz- Selbsttest durch. Verwenden Sie gegebenenfalls den Festplatten-Firmware-Patch. (Erhältlich im Internet unter http://www.hp.com/ support.) Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Daten, und tauschen Sie die Festplatte aus. 1796-SATA Cabling Error (1796-SATA- Ein oder mehrere SATA-Geräte sind nicht Verwenden Sie für ein Gerät SATA 0, für zwei...
  • Seite 67 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme Entfernen Sie die Grafikkarte des Drittanbieters, um zu sehen, ob sich das Problem so beheben lässt. Network Server Mode Active and No Tastaturfehler bei aktiviertem Schließen Sie die Tastatur neu an, Keyboard Attached (Netzwerkserver-Modus Netzwerkserver-Modus.

  • Seite 68: Interpretieren Der Led-Anzeigen Auf Der Gehäusevorderseite Und Der Akustischen Codes Für Die Post-Diagnose

    Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der akustischen Codes für die POST-Diagnose Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Codes der LED-Anzeigen auf der Vorderseite des Computers sowie über akustische Codes, die vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist.
  • Seite 69 Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, solange, bis das Problem um herauszufinden, welches Modul das behoben wurde. Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die rote Betriebs-LED blinkt Grafikkartenfehler Bei Systemen mit Grafikkarte:...
  • Seite 70 Tabelle A-2 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme solange, bis das Problem behoben wurde. Die rote Betriebs-LED blinkt Ungültiger ROM Führen Sie einen Flash des ROM-Speichers achtmal im Abstand von einer (Prüfsummenfehler).
  • Seite 71 Tabelle A-2 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme wie folgt vor, wenn die LED der Festplatte nicht grün leuchtet: Prüfen Sie, ob die verwendete Steckdose in Ordnung ist. Öffnen Sie die Abdeckung, und vergewissern Sie sich, ob die Verbindung vom Netzschalter zur Systemplatine in Ordnung ist.

  • Seite 72: Anhang B Kennwortschutzfunktion Und Zurücksetzen Des Cmos

    Kennwortschutzfunktion und Zurücksetzen des CMOS Dieser Computer unterstützt Kennwortschutzfunktionen, die über das Menü von Computer Setup Utilities (Computer Setup-Dienstprogramme) eingerichtet werden können. Dieser Computer unterstützt zwei Kennwortschutzfunktionen, die über das Menü von Computer Setup Utilities (Computer Setup-Dienstprogramme) eingerichtet werden können: Setup-Kennwort und Systemstart-Kennwort.

  • Seite 73: Zurücksetzen Des Kennwort-Jumpers

    Position des Kennwort-Jumpers und weiterer Komponenten der Systemplatine finden Sie im Teileplan zu Ihrem System, dem Illustrated Parts Map (IPM). Der IPM kann unter http://www.hp.com/support heruntergeladen werden. Entfernen Sie den Jumper von den Anschlüssen 1 und 2. Stecken Sie ihn anschließend auf Anschluss 1 ODER 2, um sicherzustellen, dass er nicht verloren geht.

  • Seite 74: Löschen Und Zurücksetzen Des Cmos

    Löschen und Zurücksetzen des CMOS Im Konfigurationsspeicher des Computers (CMOS) werden Informationen über die Konfiguration des Computers gespeichert. Verwenden von Computer Setup zum Zurücksetzen des CMOS Wenn Sie in Computer Setup das CMOS zurücksetzen, werden auch das Systemstart-Kennwort sowie das Setup-Kennwort gelöscht. Zunächst müssen Sie das Menü von Computer Setup Utilities aufrufen. Wenn die Meldung von Computer Setup in der unteren rechten Bildschirmecke angezeigt wird, drücken Sie die Taste F10.
  • Seite 75 ACHTUNG: Wenn Sie die CMOS-Taste drücken, werden die CMOS-Werte auf die werkseitigen Einstellungen zurückgesetzt. Es ist wichtig, die CMOS-Einstellungen des Computers vor dem Zurücksetzen zu sichern, falls sie später wieder benötigt werden. Die Sicherung kann mit Hilfe von Computer Setup problemlos durchgeführt werden. Informationen zum Sichern der CMOS- Einstellungen finden Sie im Computer Setup (F10) Utility-Handbuch.

  • Seite 76: Anhang C Drive Protection System (Dps)

    Drive Protection System (DPS) Das Drive Protection System (DPS) ist ein Diagnose-Tool, mit dem die Festplatten bestimmter Computer ausgestattet sind. Mit Hilfe von DPS werden die im Zusammenhang mit dem unsachgemäßen Austausch von Festplatten entstehenden Probleme diagnostiziert. Jede Festplatte wird vor dem Einbau in diese Systeme unter Verwendung von DPS getestet, und wichtige Informationen werden permanent in Form eines Berichts auf die Festplatte geschrieben.

  • Seite 77: Zugriff Auf Dps Über Computer Setup

    Zugriff auf DPS über Computer Setup Wenn der Computer nicht ordnungsgemäß hochfährt, greifen Sie über Computer Setup auf das DPS- Programm zu. Führen Sie dazu folgende Schritte durch: Schalten Sie den Computer ein, oder starten Sie ihn neu. Wenn die Meldung F10 Setup in der unteren rechten Bildschirmecke angezeigt wird, drücken Sie die Taste F10.

  • Seite 78: Index

    Index Probleme mit dem Akustische Codes 62 LEDs Internetzugang 51 Allgemeine Probleme 12 Blinkende Betriebs-LED 62 Probleme mit dem Prozessor 45 Audio-Probleme 32 Blinkende LEDs auf PS/2- Probleme mit dem Speicherkarten- Tastatur 62 Lesegerät 25 Lösen von Problemen bei der Probleme mit der Festplatte 21 Blinkende LEDs 62 Installation von Hardware 37...

Inhaltsverzeichnis