Garantievoorwaarden En Klachtenprocedure - Intenso XC10000 Bedienungsanleitung

GARANTIEVOORWAARDEN EN
KLACHTENPROCEDURE
Beste klanten,
Een absolute klanttevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. Mocht u ondanks onze strenge
IHQ kwaliteitsrichtlijnen gebreken aan uw Intenso product vaststellen, dan garandeert Intenso Inter-
national GmbH (garantieverstrekker) naast de wettelijke rechten van de consument een vrijwillige
garantie van 2 jaar voor dit product in overeenstemming met de volgende voorwaarden: Intenso
International GmbH garandeert dat het product geen materiaal- en productiefouten bevat, als het
gebruik van het product gebeurt in overeenstemming met de bedieningshandleiding.
In geval van garantie zal Intenso International GmbH de vervanging van het product uitvoeren;
voor verdergaande prestaties, bijvoorbeeld vergoeding van de kosten of schade, verplicht Intenso
International GmbH zich niet. De garantie rechtvaardigt in het bijzonder geen aansprakelijkheid van
Intenso International GmbH voor het verlies van gegevens. De garantie geldt twee jaar lang vanaf de
aankoop door de eindgebruiker en koper (garantieduur). De kassabon moet voor het bepalen van
de garantieperiode bewaard en in kopie overlegd worden. Het verlenen van een garantie is voor u
beschikbaar in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en in Zwitserland (ruimtelijke
geldigheidsgebied).
De aanspraak op garantie is in de volgende gevallen uitgesloten:
Het niet naleven van de bedieningshandleiding
Slijtage van onderdelen die in de loop van de tijd slijten, zoals batterijen
De verkeerde of ondeskundige behandeling, installatie of toepassing
Schokken of elektrostatische ontlading van het product, de inwerking van warmte of vocht op
het product anders dan de productspecificaties
Beschadiging, krassen of slijtage
Het eigenmachtig veranderen, openen van de behuizing, ingrijpen of repareren
Schade door andere apparaten, overmacht of transport
Voor de vlekkeloze afhandeling in geval van een garantie (reclamatie) verzoeken wij u om de
volgende punten in acht te nemen:
1. Vraag een RMA-nummer voor retourzendingen aan (IntensoRetourenbeleg). Dat kan via de website,
per e-mail of via de Service-Hotline.
Email (technischer Support):
Email (RMA-nummer):
Internet:
Telefoon (technischer Support):
2. Na de controle en vrijgave ontvangt u binnen drie werkdagen het desbetreffende Intenso Retouren-
beleg (per e-mail of fax). Dit bewijs is 14 dagen geldig en autoriseert u voor het terugzenden
van het product. Wij garanderen met de aanname van het product geen enkele aanspraak. Deze
ontstaat pas na de beëindiging van een afsluitende test van de reclamatie.
3. Zit het gereclameerde product niet meer in ons assortiment, dan bieden wij u een vergelijkbaar
artikel aan als vervangend product. Als u niet akkoord gaat met het vervangende product, verzoeken
wij u de reclamatie af te handelen via het verkooppunt, waar u het product oorspronkelijk gekocht hebt.
4. Belangrijk: verpak het product inclusief de kopie van de kassabon en alle accessoires
transportveilig. Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op het pakket zijn aangebracht.
Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. Intenso International GmbH accepteert alleen
retourzendingen die aan al deze voorwaarden voldoen.
5. Een retourzending met per ongeluk ook ingesloten vreemde artikelen is niet mogelijk.
6. De bewerkingsduur van de reclamatie kan tot vier weken bedragen.
7. Stuur het pakket a.u.b. naar het volgende adres van de garantieverstrekker:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (uw RMA-nummer)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
NL - Pagina 7 van 7
(weekdagen van 9.00 - 16.30 uur)