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25. Kundendienst
25.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ih-
nen gern weiter. Rufen Sie uns an!
25.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass das
Notebook und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt wer-
den.
• Bei Akkubetrieb schließen Sie das Notebook an den Netzadapter an und
vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen ist.
• Wenn Sie das Notebook mit Netzadapter betreiben wollen, trennen Sie
den Netzadapter von der Steckdose und schließen Sie zum Test z. B. eine
Lampe an dieselbe Steckdose an. Funktioniert die Lampe auch nicht, fra-
gen Sie einen Elektriker um Rat.
• Schalten Sie das Notebook aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindun-
gen. Wenn das Notebook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprü-
fen Sie auch hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für
verschiedene Geräte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn Sie ge-
nau gleich aussehen. Die Pinbelegungen im Kabel sind vielleicht anders.
Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass das Gerät mit Strom ver-
sorgt wird und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie das Notebook
wieder ein.
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