Support; Herstellergarantie; Allgemein; Garantiebedingungen - Compleo Go Gebrauchsanleitung

LED blinkt abwechselnd
gelb/rot:
LED blinkt gelb (Blink-
verhalten 50 % ein / 50
% aus)
LED blinkt gelb (Blink-
verhalten 90 % ein / 10
% aus)
LED blinkt gelb (Blink-
verhalten 10 % ein / 90
% aus)
LED leuchtet konstant
rot:

8 Support

Wenden sie sich per E-Mail an unseren Sup-
port. Wir helfen Ihnen gerne weiter: support@
compleo-cs.com
Fehlerstrom-Schutzein-
richtung in der Wallbox hat
ausgelöst.
Führen Sie eine optische
Prüfung der Wallbox, des
Ladekabels und des Fahr-
zeugs durch.
Zum Rücksetzen der
Fehlerstrom-Schutzein-
richtung drücken Sie die
Taste (Abb. 1) länger als 3
Sekunden. Die LED flackert
grün.
Nach ca. 4 Sekunden ist
die Wallbox betriebsbereit
und die LED leuchtet grün.
Mögliche Störungsursa-
che: Übertemperatur.
Sie müssen nicht ein-
greifen.
Nach einem Selbsttest
und behobener Störung
leuchtet
die LED grün.
Mögliche Störungs-
ursache: Über- oder
Unterspannung der Ver-
sorgungsspannung.
Sie müssen nicht ein-
greifen.
Nach einem Selbsttest
und behobener Störung
leuchtet die LED grün.
Kommunikationsstörung
mit dem Fahrzeug oder
Überschreitung des
maximal eingestellten
Stroms.
Überprüfen Sie, ob das
Ladekabel korrekt in das
Fahrzeug eingesteckt ist.
Nach einem Selbsttest
und behobener Störung
leuchtet die LED grün.
Interne Störung der
Wallbox.
Trennen Sie das Lade-
kabel vom Fahrzeug.
Trennen Sie durch Aus-
schalten der zugehö-
rigen gebäudeseitigen
Leitungssicherungen die
Wallbox von der Ver-
sorgungsspannung.
Warten Sie ca. 1 Minute
und schalten Sie dann
die Leitungssicherung
wieder ein.
Nach einem Selbsttest
und behobener Störung
leuchtet die LED grün.
Schließen Sie das Lade-
kabel wieder am Fahr-
zeug an.

9 Herstellergarantie

9.1 Allgemein

Sollte die Ladestation bei der Auslieferung/
Montage erkennbare Mängel aufweisen, teilen
Sie uns dies bitte unverzüglich telefonisch oder
per E-Mail mit. Sollten Sie beim Eintreffen der
Ladestation physische oder optische Beschädi-
gungen feststellen, schicken Sie uns bitte Bilder
der beschädigten Ladestation zu. Wir stellen
dadurch einen schnellstmöglichen Garantieab-
lauf sicher.

9.2 Garantiebedingungen

Für die Ladestation besteht eine zweijährige
gesetzliche Gewährleistungspflicht.
Die Herstellergarantie gewähren wir Ihnen
unter folgenden Bedingungen:
1. Voraussetzung für die Garantie ist die
Installation und jährliche Wartung (inkl.
Wartungsprotokoll) des Compleo Produkts
durch einen zertifizierten Compleo Fach-
partner.
2. Es liegt im Ermessen von Compleo, ob
die Garantie durch Reparatur oder durch
Austausch des Gerätes bzw. des defekten
Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind
ausgeschlossen.
3. Garantie-Reparaturen dürfen nur durch
die Compleo Connect GmbH durchgeführt
werden. Bei Reparaturen, die von anderen
Händlern durchgeführt werden, besteht
im Rahmen der Garantie kein Anspruch auf
Kostenerstattung.
4. Soll das Gerät in einem anderen als dem
Land betrieben werden, für das es ur-
sprünglich entwickelt und produziert wur-
de, müssen eventuell Veränderungen am
Gerät vorgenommen werden, um es an die
technischen und / oder sicherheitstechni-
schen Normen dieses anderen Landes an-
zupassen. Solche Veränderungen sind nicht
auf Material- oder Verarbeitungsfehler
des Gerätes zurückzuführen und werden
von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die
Kosten für solche Veränderungen sowie für
dadurch am Gerät entstandene Schäden
werden nicht erstattet.
5. Ausgenommen von der Garantieleistung
sind:
• Die Kosten für Regelmäßige Inspektionen,
Wartung sowie für Reparatur oder Aus-
tausch von Teilen aufgrund normaler Ver-
schleißerscheinungen;
• Transport- und Fahrtkosten sowie durch
Auf- und Abbau des Gerätes entstandene
Kosten;
• Schäden, die durch Missbrauch und zweck-
entfremdete Verwendung des Gerätes
sowie falsche Installation; entstanden sind
• Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser,
Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netz-