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Kapitel 2
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Überprüfen Sie, ob der Patronenwagen stecken geblieben ist.
Öffnen Sie die vordere Zugangsklappe, um sich Zugang zum Patronenwagen zu
verschaffen. Entfernen Sie alle Objekte, die eventuell den Patronenwagen blockieren,
einschließlich Verpackungsmaterial. Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein.
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Drucken Sie eine Testseite, um zu überprüfen, ob das Produkt drucken und mit dem
Computer kommunizieren kann.
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Vergewissern Sie sich, dass die Druckwarteschlange nicht angehalten wurde. Wenn dies
der Fall ist, wählen Sie die entsprechende Einstellung aus, um mit dem Drucken
fortzufahren. Weitere Informationen zum Zugreifen auf die Warteschlange finden Sie in der
Dokumentation, die im Lieferumfang des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems
enthalten ist.
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Überprüfen Sie das USB-Kabel. Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es
eventuell nicht korrekt. Schließen Sie das USB-Kabel nach Möglichkeit an ein anderes
Produkt an, um zu überprüfen, ob es funktioniert. Falls hierbei Probleme auftreten, muss
das USB-Kabel ggf. ersetzt werden. Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als
3 Meter ist.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer USB-fähig ist und dass ein unterstütztes
Betriebssystem installiert ist. Weitere Informationen finden Sie in der Readme-Datei.
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Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Produkt und Computer. Vergewissern Sie sich,
dass das USB-Kabel fest in den USB-Anschluss auf der Rückseite des Produkts eingesteckt
ist. Stellen Sie sicher, dass das andere Ende des USB-Kabels an einen USB-Anschluss an
Ihrem Computer angeschlossen ist. Wenn das Kabel richtig angeschlossen ist, schalten Sie
das Produkt aus und wieder ein.
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Wenn das Produkt über einen USB-Hub angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass
der Hub eingeschaltet ist. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, das Gerät direkt an Ihren
Computer anzuschließen.
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Überprüfen Sie ggf. andere Drucker oder Scanner. Unter Umständen müssen Sie ältere
Produkte von Ihrem Computer trennen.
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Schließen Sie das USB-Kabel versuchsweise an einen anderen USB-Anschluss am
Computer an. Starten Sie den Computer nach Überprüfung der Anschlüsse neu. Schalten
Sie das Produkt aus und wieder ein.
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Starten Sie den Computer nach Überprüfung der Anschlüsse neu. Schalten Sie das Produkt
aus und wieder ein.
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Deinstallieren Sie ggf. die Software für das Produkt, und installieren Sie diese erneut.
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Fehlerbehebung und Support
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Fehlerbehebung
