HP OfficeJet Pro 9010e Serie Referenzhandbuch Seite 19

Hjälp och tips för Wi-Fi och anslutningar
Om programvaran inte hittar din skrivare under installationen ska du kontrollera följande för att
lösa problemet.
Möjliga problem
Skrivarens Wi-Fi-inställningsläge
har gått ut
Datorn eller den mobila enheten
är för långt från skrivaren
Dator ansluten till ett virtuellt
privat nätverk (VPN) eller
fjärrstyrt företagsnätverk
Wi-Fi är avstängt på datorn
(dator ansluten via Ethernet)
Bluetooth och platstjänster
stängs av på din mobila enhet
Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande.
Om den blå Wi-Fi-lampan inte blinkar kanske
skrivaren inte är i Wi-Fi-inställningsläget. Starta om
inställningsläget:
Flytta datorn eller den mobila enhet närmare
skrivaren. Enheten kan vara utanför räckvidden för
skrivarens Wi-Fi-signal.
Koppla bort från ett VPN innan du installerar
programvaran HP Smart. Du kan inte installera appar från
Microsoft Store när du är anslutna till ett VPN. Anslut till
ditt VPN igen efter att skrivarinstallationen är klar.
Om dator är ansluten via Ethernet ska du aktivera
datorns Wi-Fi medan du installerar skrivaren. Du
behöver inte koppla bort Ethernet-kabeln.
Slå på Bluetooth och platstjänster om du installerar
med en mobil enhet. Detta hjälper applikationen hitta
ditt nätverk och skrivare.
Hjälp och support
Besök HP:s supportwebbplats för felsökning
och videor om skrivaren. Ange ditt
modellnamn för att hitta skrivaren.
Lösning
1. Svep nedåt för att öppna kontrollpanelens
instrumentpanel.
2. Tryck på > Nätverksinställning > Återställ
nätverksinställningar. Tryck på Ja när du så
ombeds.
3. Vänta en minut. Stäng och öppna HP Smart igen.
Försök sedan ansluta igen.
Obs! Tänk på din plats och säkerheten i Wi-Fi-
nätverket innan du kopplar från ett VPN.
Obs! Din plats fastställs inte och ingen
platsinformation skickas till HP som en del av
installationsprocessen.
hp.com/support
19