HP OfficeJet Pro 9010e Serie Referenzhandbuch Seite 11

Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non riesce a trovare la stampante durante la configurazione, verificare le seguenti
condizioni per risolvere il problema.
Possibile problema
Timeout della modalità di
configurazione Wi-Fi della stampante
Computer o dispositivo mobile
troppo lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete
privata virtuale (VPN) o a una rete
lavorativa remota
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer connesso tramite
Ethernet)
Bluetooth e i servizi di
localizzazione sono disattivati
sul dispositivo mobile
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso.
Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, la stampante
potrebbe non essere nella modalità di configurazione
Wi-Fi. Riavviare la modalità di configurazione:
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel raggio
d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il software
HP Smart. Non è possibile installare app da Microsoft
Store quando si è connessi a una VPN. Connettersi
nuovamente alla VPN dopo aver completato la
configurazione della stampante.
Se il computer è connesso tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la configurazione della
stampante. Non è necessario scollegare il cavo Ethernet.
Se si effettua la configurazione con un dispositivo mobile,
attivare Bluetooth e i servizi di localizzazione. In questo
modo il software potrà individuare la rete e la stampante.
Guida e supporto
Per la risoluzione dei problemi e i video relativi
alla stampante, visitare il sito del supporto HP.
Inserire il nome del modello per individuare la
stampante.
Soluzione
1. Scorrere verso il basso per aprire la Dashboard del
pannello di controllo.
2. Toccare > Configurazione rete > Ripristina
impostazioni di rete. Toccare Sì quando richiesto.
3. Attendere un minuto. Chiudere e riaprire HP Smart e
riprovare a connettersi.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della rete
Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Nota: la posizione dell'utente non viene determinata
e durante il processo di configurazione non vengono
inviate ad HP le informazioni sulla posizione.
hp.com/support
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