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Support per Telefon
131 FRITZ!Box Fon WLAN – 11 Wegweiser Kundenservice
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Support-
Kontakt vor:
Seriennummer der FRITZ!Box Fon WLAN
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der
Geräteunterseite. Das Support-Team fragt diese Num-
mer in jedem Fall ab.
Welches Betriebssystem verwenden Sie: Zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98?
Wie ist die FRITZ!Box Fon WLAN mit Ihrem Computer
verbunden: mit einem USB-Kabel, einem Netzwerkka-
bel oder über WLAN?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenfalls genau?
Mit der Bereitstellung Ihrer Treiberversionen können Sie das
Support-Team zusätzlich unterstützen:
Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box Fon
WLAN installiert? Angaben dazu finden Sie im Geräte-
manager.
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box Fon WLAN?
Die Firmware-Version wird auf der Seite „Überblick" der
Benutzeroberfläche von FRITZ!Box Fon WLAN angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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Fehlerbehebung
