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Anruf tätigen
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie in Reichweite des Druckers oder
Computers sein. Sie werden ggf. nach folgenden Informationen gefragt:
•
Druckermodellnummer (auf der Vorderseite des Druckers).
•
Druckerseriennummer (auf der Unterseite des Druckers).
•
Computerbetriebssystem.
•
Version des Druckertreibers:
–
–
•
Meldungen, die auf der LCD-Anzeige des Druckers oder dem Computer-
bildschirm angezeigt werden.
•
Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor:
–
–
Referenzhandbuch
Windows PC: Wenn Sie die Druckertreiberversion ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in
der Windows Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
Macintosh: Verwenden Sie zum Aufrufen der Druckertreiberversion das
Dialogfenster "Drucken".
Ist das Problem schon vorher aufgetreten? Kann das Problem reprodu-
ziert werden?
Haben Sie zum Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist, Soft-
ware oder Hardware installiert?
Support und Spezifikationen
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