Ausführen Der Supportassist-Diagnose; Systemdiagnoseanzeigen - Dell Vostro 5501 Servicehandbuch

• Tests wiederholen
• Testergebnisse anzeigen oder speichern
• Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
• Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
• Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG: Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie
am Computer sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter
Ausführen der SupportAssist-Diagnose
Schritte
1. Schalten Sie den Computer ein.
2. Wenn der Computer startet, drücken Sie die F12-Taste, sobald das Dell Logo angezeigt wird.
3. Wählen Sie auf dem Startmenü-Bildschirm die Option Diagnostics (Diagnose).
4. Klicken Sie auf den Pfeil in der unteren rechten Ecke, um zur Seitenliste zu gehen.
Die erkannten Elemente werden aufgeführt.
5. Wählen Sie das Gerät aus dem linken Cluster aus, um einen Diagnosetest für ein bestimmtes Gerät durchzuführen.
6. Bei etwaigen Problemen werden Fehlercodes angezeigt.
Notieren Sie sich den Fehlercode und die Validierungsnummer und wenden Sie sich an Dell.

Systemdiagnoseanzeigen

Akkuzustandsanzeige
Zeigt den Strom- und Akkuladestatus an.
Stetig weiß leuchtend - Der Netzadapter ist angeschlossen und der Akku verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität.
Gelb – Der Computer läuft im Akkubetrieb und der Akku verfügt über weniger als 5 % Ladekapazität.
Off (Aus)
• Der Netzadapter ist angeschlossen und der Akku ist vollständig aufgeladen.
• Der Computer läuft im Akkubetrieb und der Akku verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität.
• Computer befindet sich im Standby- oder Schlafmodus oder ist ausgeschaltet.
Die Stromversorgungs- und Akkuzustandsanzeige blinkt gelb und es ertönen Signaltoncodes, die auf Fehler hinweisen.
Zum Beispiel blinkt die Betriebs-/Akkuzustandsanzeige zwei Mal gelb, gefolgt von einer Pause und dann drei Mal weiß, gefolgt von einer
Pause. Dieses 2,3-Muster läuft weiter, bis der Computer ausgeschaltet ist, und zeigt an, dass kein Speicher oder RAM erkannt wird.
Die folgende Tabelle zeigt verschiedene Strom- /Akkustatusanzeigemuster und die zugeordneten Probleme.
Tabelle 21. LED-Codes
Diagnoseanzeigecodes
1,1
1.2
1.3
1,4
1,5
1, 6
1,7
1,8
1,9
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Problembeschreibung
TPM-Erkennungsfehler
Nicht behebbarer SPI Flash-Fehler
Kurzschluss im Kabel im Scharnier hat OCP1 ausgelöst
Kurzschluss im Kabel im Scharnier hat OCP2 ausgelöst
EC kann i-Fuse nicht programmieren
Generischer Catch-all für EC-Code-Flow-Fehler
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Check.
Fehlerbehebung 85