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Chapitre 4. Identification et résolution des incidents
La présente section contient des informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents
liés à l'unité de disque dur sécurisée. Si l'un des incidents ci-après se produit lorsque vous utilisez l'unité
de disque dur sécurisée, reportez-vous à la solution préconisée.
Question : Comment utiliser l'unité de disque dur sécurisée pour la première fois ?
Réponse : Vous pouvez l'utiliser de l'une des façons suivantes :
v Passez en mode Administrateur en saisissant 12345678 (mot de passe administrateur par défaut). Vous
pouvez ensuite modifier ce mot de passe ou créer un mot de passe utilisateur.
v Passez directement en mode Utilisateur sécurisé en saisissant 12345678 (mot de passe administrateur
par défaut) pour utiliser l'unité de disque dur sécurisée.
Question : Pourquoi ne puis-je pas entrer en mode Utilisateur après avoir connecté l'unité de disque dur
sécurisée à l'ordinateur et saisi le mot de passe correct ?
Réponse : Il faut patienter quelques secondes avant de saisir le mot de passe. Pour résoudre cet incident,
patientez plusieurs secondes après avoir connecté l'unité de disque dur sécurisée à l'ordinateur, puis
saisissez votre mot de passe.
Question : Que faire si j'oublie le mot de passe utilisateur ?
Réponse : Vous devez créer un nouveau mot de passe utilisateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Passez en mode Administrateur en saisissant le mot de passe administrateur.
2. Supprimez le mot de passe utilisateur précédent. Voir «Suppression du mot de passe utilisateur», à la
page 1-37.
3. Créez votre nouveau mot de passe utilisateur. Voir «Ajout d'un nouveau mot de passe utilisateur», à
la page 1-37.
Question : Que faire si j'oublie le mot de passe administrateur ?
Réponse : La seule solution consiste à réinitialiser complètement l'unité de disque dur sécurisée. Une fois
cette réinitialisation effectuée, toutes les données seront perdues et vous devrez initialiser, allouer et
formater l'unité de disque dur sécurisée manuellement. Vous pourrez ensuite utiliser le mot de passe
administrateur par défaut (12345678).
Question : Pourquoi le système d'exploitation ne reconnaît-il pas l'unité de disque dur sécurisée après
que j'ai complètement réinitialisé l'ordinateur et que je suis passé en mode Utilisateur ?
Réponse : Vous devez initialiser, allouer et formater l'unité de disque dur sécurisée manuellement. Pour
plus d'informations, consultez la section «Initialisation et formatage de l'unité de disque dur sécurisée
après une réinitialisation complète», à la page 1-38.
Question : Puis-je initialiser et formater l'unité de disque dur sécurisée avec un compte utilisateur
Windows ?
Réponse : Non, il s'agit d'une restriction Windows. Vous devez utiliser le compte administrateur pour
initialiser et formater l'unité de disque dur sécurisée.
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