Anruferhistorie - Mitel 6863 Bedienungsanleitung

Telefonieren

Anruferhistorie

Funktionsbeschreibung
Die Anruferhistorie ist eine Liste, in der die Rufnummern von externen Anrufern und
ihren internen Gesprächspartnern gespeichert sind. Wenn Sie von einer dieser
externen Rufnummern angerufen werden, können Sie über die Anruferhistorie
sehen, mit wem der Anrufer das letzte Mal verbunden war. Sie können außerdem
den Anrufer erneut mit einem internen Gesprächspartner verbinden, mit dem der
Anrufer in einem vorhergehenden Telefonat gesprochen hat. Diese Funktion ist z. B.
für Vermittlungsplätze sinnvoll. Jeder Listeneintrag in der Anruferhistorie besteht
aus den folgenden Informationen:
•
Datum und Uhrzeit der Verbindung,
•
Rufnummer des externen Anrufers (CLIP),
•
Rufnummer des internen Teilnehmers, mit dem dieser Anrufer gesprochen hat.
Wenn der Anrufer mehrere Male weiterverbunden wurde, wird nur die Ruf-
nummer des letzten internen Gesprächspartners gespeichert.
In der Anruferhistorie sind alle externen Anrufe gespeichert, die von den Benutzern
des Kommunikationssystems angenommen wurden. Falls das Kommunikations-
system von mehreren Firmen gemeinsam genutzt wird, haben Sie Zugriff auf die
Listeneinträge Ihrer Firma, jedoch nicht auf die Listeneinträge der anderen Firmen.
Voraussetzungen
Damit Sie die Anruferhistorie benutzen können, muss der Systemverwalter folgende
Voraussetzungen schaffen:
•
Er muss für an Ihrem Telefon eine Funktionstaste Anrufer Historie program-
mieren (im Konfigurator, Menü Telefonie > Geräte > Systemtelefone).
•
Für Ihre Benutzergruppe muss die Berechtigung Anrufer Historie aktiviert sein
(im Konfigurator, Menü Benutzer Manager > Benutzergruppen).
Bedienung der Funktion
Im Ruhezustand ist die Funktionstaste mit dem Text beschriftet, der bei der Tasten-
programmierung eingegeben wurde (z. B. Anrufer Historie).
Wenn Sie einen externen Anruf erhalten, prüft das Kommunikationssystem, ob in
der Anruferhistorie ein Eintrag mit dieser externen Rufnummer vorhanden ist. Wenn
ja, wird an der Funktionstaste angezeigt, mit welchem (letzten) internen Teilnehmer
der Anrufer bei seinem letzten Anruf verbunden war.
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