Auffinden Von Dokumenten Auf Der Avaya Kundendienst-Webseite; Support; Verwenden Der Avaya Insite Wissensdatenbank - Avaya IX B199 Handbuch

Zugehörige Ressourcen
Auffinden von Dokumenten auf der Avaya Kundendienst-
Webseite
Vorgehensweise
1. Gehen Sie zu https://support.avaya.com.
2. Tippen Sie oben im Bildschirm Ihren Benutzernahmen und Ihr Passwort ein und klicken
Sie auf Login.
3. Klicken Sie auf Support by Product > Documents.
4. Geben Sie im Feld Enter your Product Here den Produktnamen ein und wählen Sie
das Produkt aus der Liste aus.
5. Wählen Sie in Choose Release eine geeignete Versionsnummer aus.
6. Klicken Sie auf einen Dokumententyp im Content Type-Filter, oder klicken Sie auf
Select All, um eine Liste aller verfügbaren Dokumente anzuzeigen.
Für Benutzerhandbücher klicken Sie beispielsweise User Guides im Content Type-
Filter. Die Liste zeigt dann nur Dokumente der ausgewählten Kategorie an.
7. Klicken Sie auf Enter.

Support

Die aktuelle Dokumentation sowie Produktmitteilungen und Wissensartikel finden Sie auf der
Avaya-Support-Website unter https://support.avaya.com. Sie können auch nach
Versionshinweisen, Downloads und Problemlösungen suchen. Verwenden Sie das
Onlinedienstanforderungssystem zur Erstellung einer Dienstanforderung. Chatten Sie live mit
Agenten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, oder lassen Sie sich von einem Agenten
mit einem Support-Team verbinden, wenn ein Problem zusätzliches Fachwissen erfordert.

Verwenden der Avaya InSite Wissensdatenbank

Die Avaya InSite Wissensdatenbank ist eine webbasierte Suchmaschine mit:
• Aktuellen Verfahren zur Fehlerbehebung und technische Tipps
• Informationen über Service-Packs
• Zugriff auf Kunden- und technische Informationen
• Informationen über Schulungs- und Zertifizierungsprogramme
• Links zu sonstigen relevanten Informationen
Als autorisierter Avaya Partner oder aktueller Avaya Kunde mit einem Supportvertrag können
Sie kostenlos auf die Wissensdatenbank zugreifen. Sie benötigen ein Anmeldekonto und eine
gültige Sold-To-Nummer.
August 2019 Verwenden des Avaya IX
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