アフターサービス - EcoSmart Fire BK-Serie Installations-, Bedienungs- Und Wartungshandbuch

アフターサービス
当社はEcoSmart バーナー製品において、 お客様に心からご満足いただけ
ることを目標としております。 【 注記】 サービスやご相談を希望される場
合は、 以下の手順を行ってください。
お買い上げのEcoSmart バーナー製品に関するアフターサービス
当社は指定サービス代理店の世界的なネッ トワークをご提供しております。
当社指定以外のEcoSmart バーナー部品 ・ 付属品をご使用になると、 製
品の性能低下や損失が生じる可能性があるほか、 ユーザーが危険にさらさ
れるおそれがあります。
保証条件にも影響がでる可能性があります。 当社ホームページ
（www.ecosmartfire.com） で全代理店リストをご確認ください。
【注記】
保証期間外のサービスは有償です。 製品をサービスセンターにお送りいた
だく場合は、 製品お買い上げ時と同様の素材でしっかりと梱包し、 損傷が
ないようにしてください。 この場合の損傷については、 当社の保証の対象
外となっています。 輸送費は前払いでお送りいただき、 欠陥の概要やお客
様の連絡先を記した添え状を添付してください。
1． ご相談される前に
お客様ご自身でご解決できることがあるかご確認ください。 取り付け方法
のご点検や通常の操作方法の確認は、 製品付属の取扱説明書 （取り付け ・
操作 ・ お手入れ） を参照して行ってください
2． サービスがご必要な場合*
当社指定のEcoSmart バーナーお客様サービスセンターのネッ トワーク
では、 完全な訓練を受けた技術者がお客様の製品に必要な全てのサービス
に対応可能です。
お買い上げの販売点にお問い合わせいただければ、 ご相談窓口をご案内い
たします。
3． ご相談や問題がある場合*
ご相談や問題がある場合、 お近く の小売業者か販売店にお問い合わせいた
だくか、 本社関連の問題については当社ホームページ
（www.ecosmartfire.com） をご利用ください。
お客様サービスセンターの担当者にご相談いただければ、 製品の正しい操
作方法についてご説明するほか、 必要な場合はお住まいの地域の指定お客
様サービスセンターをご紹介いたします。
* お電話や郵送の際は、 お客様のご氏名、 ご住所、 モデル番号、 製造番号、 ご購入年月日、 ご購入場所、
問題に関する詳しい説明をご記入ください。 これらはお客様へのご相談 により良く ご対応するために
必要な情報です。
当社の書面による事前の承諾無く、 本取扱説明書の一部または全部をいかなる方法、 いかなる言語で
あれ複製することを禁止します。 当社はいかなる誤記や誤植を修正する権利を留保します。 また当社は
事前の通知無く情報の変更を行う権利を留保します。 本取扱説明書に記載した情報は正確であると
考えられますが、 保証はいたしかねます。
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