Unterstützte Latitude-Modelle; Bios Recovery; Rollback Bios Feature - Dell Latitude 3300 Benutzerhandbuch

Unterstützte Latitude-Modelle
ANMERKUNG:
• Führen Sie vor dem Wiedereinbauen der Systemplatine als obligatorischen Schritt eine automatische Reparatur durch.
• Die Nutzung der Option „Self-Heal" (Automatische Reparatur) kann für Latitude Systeme vermieden werden, wenn ein komplettes
Zerlegen des Systems notwendig ist, um auf die Knopfzellenbatterie zuzugreifen.
• Bei Latitude-Systemen der Serie E7 (XX70) muss als erster Schritt die BIOS-Wiederherstellung 2.0 durchgeführt werden.
• Um den durch die automatische Reparatur entstehenden Zeitaufwand für die Fehlerbehebung zu verringern, besteht keine
Verpflichtung, das System wieder zusammenzusetzen. Techniker können die Funktion „Self-Heal" (Automatische Reparatur) sogar
mit freiliegender Systemplatine initiieren.
• Berühren Sie keine freiliegenden Komponenten oder die Systemplatine, um Kurzschlüsse und Reibungselektrizität zu vermeiden.
• Wenn der Fehler mithilfe der automatischen Reparatur nicht wiederhergestellt werden kann, fahren Sie mit dem Wiedereinbau der
Systemplatine fort.
ANMERKUNG:
Maßnahmen durch Frontline-Mitarbeiter: Frontline-Mitarbeiter müssen den Kunden dazu anhalten, diesen Schritt durchzuführen,
bevor sie das Problem als Fehler der Hauptplatine isolieren. Wenn der Kunde sich nicht wohl dabei fühlt, die automatische Reparatur
selbst durchzuführen, dokumentieren Sie den erstellten Dispatch in 5GL. Weisen Sie die Techniker vor Ort an, das Verfahren zur
automatischen Reparatur als einen der obligatorischen Schritte bei der Vorbereitung durchzuführen. Raten Sie ihnen bei einem
Fehlschlagen des Verfahrens zur automatischen Reparatur mit der normalen Fehlerbehebung fortzufahren, bevor Teile ausgetauscht
werden.
Maßnahmen durch Techniker vor Ort: Das Durchführen des Verfahrens zur automatischen Reparatur ist ein obligatorischer erster
Schritt. Wenn das Verfahren zur automatischen Reparatur fehlschlägt, fahren Sie mit den herkömmlichen Verfahren zur
Fehlerbehebung fort, bevor Sie Teile austauschen. Dokumentieren Sie die Ergebnisse der automatischen Reparatur im Protokoll zum
Abschluss des Anrufs („Self-Heal Pass", falls bestanden; „Self-Heal Fail", falls nicht bestanden).

BIOS recovery

The BIOS recovery is designed to fix the main BIOS, and cannot work if the boot is damaged. The BIOS recovery will not work in the event
of EC corruption, ME corruption, or a hardware related issue. The BIOS recovery image should be available on the unencrypted partition on
the drive for BIOS recovery feature.

Rollback BIOS feature

Two versions of the BIOS recovery image are saved on the hard drive:
• Current running BIOS (old)
• To-be-updated BIOS (new)
The old version is already stored on the hard drive. The BIOS adds new version to the hard drive, maintains the old version, and deletes
other existing versions. For example, A00 and A02 versions are already on the hard drive, A02 is the running BIOS. The BIOS adds A04,
maintains A02, and deletes A00. Having two BIOS version enables the Rollback BIOS feature.
If the recovery file cannot be stored (hard drive is out of space), the BIOS sets a flag to indicate this condition. The flag is reset in the
event it later becomes possible to store the recovery file. The BIOS notifies the user during POST and in BIOS Setup, the BIOS recovery is
degraded. BIOS recovery through hard drive may not be possible, however BIOS recovery through USB flash drive is still possible.
For USB key: root directory or "\"
BIOS_IMG.rcv: the recovery image stored on the USB key.
Diagnostics 149