Self-Heal (Automatische Reparatur); Kurseinführung; Anweisungen Für „Self-Heal" (Automatische Reparatur); Unterstützte Latitude-Modelle - Dell Latitude 3300 Benutzerhandbuch

Self-Heal (Automatische Reparatur)

Kurseinführung
Die Funktion „Self-Heal" (Automatische Reparatur) ist eine Option, die bei der Wiederherstellung eines Dell Latitude System nach einem
Ausfall (kein POST, kein Strom, kein Video) hilfreich ist.
Anweisungen für „Self-Heal" (Automatische Reparatur)
1. Entfernen Sie die primäre Batterie und den Netzadapter.
2. Trennen Sie die CMOS-Batterie.
3. Entladen Sie den Reststrom. Halten Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt oder belassen Sie das System 45 Sekunden lang
im Leerlauf.
4. Stellen Sie sicher, dass die CMOS-Batterie und die primäre Batterie nicht an das System angeschlossen sind.
5. Stecken Sie den Netzadapter ein. Das System wird automatisch gestartet, wenn der Netzadapter eingesetzt wird.
6. Das System startet eine Weile lang mit einem leeren Bildschirm und schaltet sich dann automatisch aus. Achten Sie auf die LED-
Leuchten (Strom, WLAN und HDD). Es wird eingeschaltet.
7. Das System versucht zweimal, neu zu starten, und startet schließlich beim dritten Versuch.
8. Setzen Sie die CMOS-Batterie und das Netzteil wieder im System ein.
9. Wenn die automatische Reparatur den Ausfall wiederherstellt, muss das System mit dem neusten BIOS aktualisiert werden und es
muss eine ePSA-Prüfung durchgeführt werden.
ANMERKUNG:
• Stellen Sie beim Einsetzen oder Entfernen jeglicher Hardware stets sicher, dass Ihre Daten ordnungsgemäß
gesichert sind.
• Anweisungen zum Entfernen und Wiedereinsetzen von Teilen finden Sie unter
• Befolgen Sie vor der Arbeit mit dem Computer die Sicherheitshinweise.
Unterstützte Latitude-Modelle
ANMERKUNG:
• Führen Sie vor dem Wiedereinbauen der Systemplatine als obligatorischen Schritt eine automatische Reparatur
durch.
• Die Nutzung der Option „Self-Heal" (Automatische Reparatur) kann für Latitude Systeme vermieden werden, wenn
ein komplettes Zerlegen des Systems notwendig ist, um auf die Knopfzellenbatterie zuzugreifen.
• Bei Latitude-Systemen der Serie E7 (XX70) muss als erster Schritt die BIOS-Wiederherstellung 2.0 durchgeführt
werden.
• Um den durch die automatische Reparatur entstehenden Zeitaufwand für die Fehlerbehebung zu verringern, besteht
keine Verpflichtung, das System wieder zusammenzusetzen. Techniker können die Funktion „Self-Heal"
(Automatische Reparatur) sogar mit freiliegender Systemplatine initiieren.
• Berühren Sie keine freiliegenden Komponenten oder die Systemplatine, um Kurzschlüsse und Reibungselektrizität zu
vermeiden.
• Wenn der Fehler mithilfe der automatischen Reparatur nicht wiederhergestellt werden kann, fahren Sie mit dem
Wiedereinbau der Systemplatine fort.
ANMERKUNG:
Maßnahmen durch Frontline-Mitarbeiter: Frontline-Mitarbeiter müssen den Kunden dazu anhalten, diesen Schritt
durchzuführen, bevor sie das Problem als Fehler der Hauptplatine isolieren. Wenn der Kunde sich nicht wohl dabei fühlt,
die automatische Reparatur selbst durchzuführen, dokumentieren Sie den erstellten Dispatch in 5GL. Weisen Sie die
Techniker vor Ort an, das Verfahren zur automatischen Reparatur als einen der obligatorischen Schritte bei der
94 Diagnose
Ausbau und Wiedereinbau.